1、接受调研用户基本情况及面临的挑战分析　　

          本调查表明，网络运维管理系统只有企业达到一定规模效果才会更加明显，本次调研用户中，16.01%的企业用户表示自己公司拥有100台交换机以上，可以代表大型企业，10.68%的企业用户表示自己公司拥有30到60台交换机，可以代表大中型企业，30.60%的企业用户表示自己公司拥有30到60台交换机，可以代表中型企业，还有16.37%的企业用户表示自己公司拥有10到30台交换机，代表中小型企业客户，最后26.33%的企业用户表示自己公司拥有5台到10台交换机，可以代表小型企业。

　　由此我们可以看到，接受本次网络运维管理调查的企业用户群体十分丰富，为下面的一些问题调查奠定了基础，得到的数据也更加具有合理性。

　　本调查表明，45.20%的企业用户依旧遭受ARP等问题的困扰，排查企业表示有困难，44.13%的企业用户表示由于BYOD加剧面临着移动管理难、企业人员多网络管理难，最后还有其他运维管理难题。

　　由此我们可以看出，无论是传统ARP问题还是新趋势BYOD，都给企业运维管理带来困扰，特别是随着企业规模不断壮大，原来不存在的问题现在都逐渐出现了。