【IT168 调查报告】随着信息化不断深入，信息化正在深刻地改变着我们的社会，特别是在各企业中IT对业务发展、效率提升和成本降低等的影响也日益明显，IT建设和IT运维同时成为了提高员工工作效率的重要手段。与此同时，我们也看到随着企业规模壮大、网络设备的增多，网络运维管理成为了IT部门普遍头痛的问题，企业是否会选择网络运维管理系统来解决这些问题呢?为此我们专门针对企业用户在选择网络运维管理系统的关注点进行了调研。

　　本次2013-2014年网络运维管理调研活动已圆满结束，通过线上、线下的方式，我们收到了近562名企业用户的反馈，人群覆盖企业CIO、CTO、IT经理、业务部门负责人等。下面我对本次调研结果为你一一解答。

         1、接受调研用户基本情况及面临的挑战分析　　

          本调查表明，网络运维管理系统只有企业达到一定规模效果才会更加明显，本次调研用户中，16.01%的企业用户表示自己公司拥有100台交换机以上，可以代表大型企业，10.68%的企业用户表示自己公司拥有30到60台交换机，可以代表大中型企业，30.60%的企业用户表示自己公司拥有30到60台交换机，可以代表中型企业，还有16.37%的企业用户表示自己公司拥有10到30台交换机，代表中小型企业客户，最后26.33%的企业用户表示自己公司拥有5台到10台交换机，可以代表小型企业。

　　由此我们可以看到，接受本次网络运维管理调查的企业用户群体十分丰富，为下面的一些问题调查奠定了基础，得到的数据也更加具有合理性。

　　本调查表明，45.20%的企业用户依旧遭受ARP等问题的困扰，排查企业表示有困难，44.13%的企业用户表示由于BYOD加剧面临着移动管理难、企业人员多网络管理难，最后还有其他运维管理难题。

　　由此我们可以看出，无论是传统ARP问题还是新趋势BYOD，都给企业运维管理带来困扰，特别是随着企业规模不断壮大，原来不存在的问题现在都逐渐出现了。　　

        2.接受调查用户未来选择运维管理及支持设备情况分析　　

           本调查表明，在未来一年会上网络运维管理系统的企业用户占据了34.88%，在未来两年会上网络运维管理系统的企业用户占据了27.40%，最后有37.72%的企业用户表示暂无需求。

　　由此可以看出，在未来两年内接受调查的企业用户总体上会有近60%企业用户会新上网络运维管理系统，可见运维管理市场是一个潜力股，对于37.72%的企业用户表示暂无需求，可以分为已经使用网络运维系统用户和中小型企业根本不需要网络运维系统用户。

　　本调查表明，接受调查的20.64%企业用户希望支持华为产品，11.39%的企业用户希望支持H3C产品，10.32%的企业用户希望支持锐捷产品，最后希望能够支持所有产品的用户占据了33.45%。

　　由此我们可以看出，在选择网络运维管理软件的时候，对于其支持的设备数量越多越受欢迎，网络厂商除了自己的网络运维产品支持外，还得能够被更多地第三方网络运维管理厂商认可，这样才能够更好的被用户认可。　　

         3.企业用户选择网络运维关注点分析　　

            本调查表明，71.53%的企业用户在选择网络运维管理产品的时候会关注产品是否具有性能测量和管理功能，同时有60%左右的用户关注是否具有更多成功案例、是否具有可扩展性，47.33%的企业用户首选关注产品价格。

　　由此我们可以看出，企业用户在选择运维管理产品的时候，关注产品功能、成功案例、价格，网络运维管理产品只有都满足的情况下，企业用户才可能选择。

　　本调查表明，34.16%的企业用户希望支持最基本的SNMP协议和RMON管理协议，23.84%的企业用户希望支持RMON MIB和RMON II，38.79%的用户希望支持Windows平台与三大主流Unix厂商：Sun、IBM和HP，当然希望都支持企业用户占据了56.58%。

　　由此我们可以看出，企业用户而言选择网络运维管理系统的时候，希望支持更多的协议和平台，无论企业是否真正的需要，都希望能够支持以备以后能够用到。

　　本调查表明，企业用户关注界面简洁，操作简单占据了76.51%，关注补丁自动升级占据54.80%，关注保护数据、文件的安全占据74.02%，最关注的依旧网络管理功能占据78.29%，关注是否可以远程维护机器占据64.41%，网络拓扑自动发现占据58.01%。

　　由此我们可以看出，一套优秀的网络管理运维系统不仅要网络管理功能强大，同时还应该具备界面简洁操作简单网络拓扑自动发现、远程维护等等功能，以备各种企业用户使用需要。

　　本调查表明，关于优秀的网络运维管理系统，关注是否可以对业务水平进行分析占据60.85%，关注是否有事件管理占据61.57%，关注是否有资源管理占据64.41%，关注是否能够掌握所有配置信息占据66.90%，关注是否可以支持移动终端管理占据50.89%。

　　由此我们可以看出，网络运维管理最主要的管理是设备的配置信息，除此之位还有事件管理、资源管理等等。

　　调研总结：通过本次调研，我们可以看到只有企业达到一定规模才会有运维管理系统的需求，同时对于网络管理系统要求支持更多协议、更多品牌设备，支持拓展等需求，除此之外网络运维系统还需要支持更多的模块功能，如机房空调、机房电力、机房安防、3D模型等等新需求。