指挥“航母”的CEO

　　在经济危机的过程中，我最主要的职责就是就各种问题在公司内部进行沟通。

　　《中国经营报》：UPS原来是一家包裹递送公司，现在越来越多地把自己定位为一家物流公司。一个公司的转型并不是一朝一夕的事情，UPS做了哪些事情以达到转型的目标?

　　斯科特·戴维斯：我们从一个包裹递送公司转化为一个物流公司，大概是从上世纪90年代中期或者是90年代末期才开始的。如果想转变成一个物流公司，首先需要增加服务产品。从上世纪90年代开始到2005年，我们增加了很多新的服务产品，比如目前可以提供海运服务、空运服务、配送服务、报关服务以及零备件物流服务等等。在这个过程当中有40起收购案例。这大大丰富了我们整个公司服务的产品。

　　我们认为，在发展物流方面是有很多机会的，同时我们物流服务的产品和我们国际的包裹服务产品并不相冲突，事实上他们是相辅相成的，物流方面的收入也会对我们整体收入形成一个很好的支撑。

　　UPS的目标是，到2011年整个物流方面的收入和利润率能够达到40%。之前，大家都认为UPS是一家领先的快递公司，但目前我们的发展趋势是正在使我们的产品多元化，向物流和供应链提供商的方向去发展。

　　只要是全球贸易继续蓬勃发展下去，我们在供应链和物流方面的业务就会持续地发展，特别是我们看到了像中国、印度以及其他一些国家消费者消费能力逐渐提高，以及他们的经济迅速发展，也给我们发展物流和供应链的业务提供了很好的机会。

　　《中国经营报》：在全球遭受经济危机期间，你担任UPS的全球CEO一职。这个过程中你做了什么?对你今后的管理风格有什么影响?

　　斯科特·戴维斯：在经济危机的过程中，我最主要的职责就是就各种问题在公司内部进行沟通。

　　2009年，我花了很多的时间访问全球的各个市场，我们在全球各个操作中心告诉我们的员工，我们的竞争优势在哪里、我们的强项在哪里。

　　同时我也在公司内部传递了这样的一个信息，就是我们认为经济危机过后会出现三类企业：第一类企业就是被经济危机所淘汰的;第二类企业是竞争力、实力被大大削弱，可能需要花上几年的时间才能恢复到经济危机之前的水平;第三类企业就是他们的竞争力会更加强大，他们会变得更加注重客户的需求。我告诉员工，UPS公司就属于第三类企业。

　　事实上，我很重要的职责就是要确定我们整个企业的战略是正确的、健康的。我们的企业战略总的来说，就是我们要帮助客户企业进行全球化的贸易，以及全球化的竞争。

　　我想，我们目前所处的环境应该说在历史过程中是一个最好的环境了，UPS对于未来非常乐观，也很有信心。