以用户为导向
在前摩托罗拉中国区高管看来,此前的摩托罗拉有着工程师文化,但也输在“以技术为导向”,“诺基亚一直以市场为导向”。但此刻,在时代周报记者采访孟樸的过程中,他说得最多的就是“以用户为导向”。
手机已经从高科技产品到快速消费品,如何捕捉消费人群,对这一点,今天的摩托罗拉已经有了清醒的认知。
但更大的挑战也同样来临。2010年8月,摩托罗拉以12亿美元价格将其无线网络设备业务卖给了诺基亚西门子通信公司,再加上分拆,此后摩托罗拉可以说,已经将品牌命运完全系于智能手机业务。
尽管摩托罗拉已经初步翻身,业务有所起色,但同样的,智能手机的竞争也更加激烈。摩托罗拉能笑到最后吗?有消息称,摩托罗拉曾表示,未来三年内,重回全球市场前三位置,可能实现吗?
“由于智能手机市场发展才刚刚进入预热爆发阶段,而且各类技术和制造工艺在不断地进行创新与变化,因此我认为摩托罗拉当前取得的成绩还不稳定,面临一些后续创新类Android手机终端厂商的市场分流风险。”王留生如此说道,但他也表示,摩托罗拉依然很有实力,但能否继续往前走,取决于摩托罗拉对产品生产、营销中的整个运营体系的变革是否彻底,能否真正建立以用户体验为核心与不同区域市场针对性较强的管理与营销方式。
与桑杰•贾一样,孟樸也来自高通,对通信行业的了解非同寻常,来到摩托罗拉的半年中,他已经从高通的B2B思维方式转换成了B2C的理念,以消费者,以用户为中心。
在孟樸看来,摩托罗拉在移动领域,其实有很深层的积累,硬件和软件的集成能力非常强,而且摩托罗拉的工业设计能力在业界很领先,“我觉得对很多市场,特别是在亚洲国家,消费者对各种各样这种工业设计、时尚元素的追求,超过北美的消费者。” 孟樸话语间已经有了“把握消费者需求”之后的一些自信。
摩托罗拉复兴之路仍然面临众多挑战。与当年的V3相比,与如今的苹iPhone相比,在今天摩托罗拉的众多智能手机产品中,有一款能深入人心的作品吗?“摩托罗拉现在需要的是能冲击市场的人,如当年索尼爱立信的古尼拉冲锋陷阵,一举奠定了T618的市场,打下了江山,”一位业界资深人士说道,“摩托罗拉还需要一点冲劲儿。”
在保留原有竞争优势的基础上审时度势,顺应潮流,积极变革,通过新技术、新模式与新平台,与现有资源的适当结合,至少,当下的摩托罗拉开始回归,重新激发了新的生命力。
“一味因循守旧迟早会被市场所抛弃。”王留生如此说道。摩托罗拉的回归之路对于正在困境中的诺基亚,是否有些警示呢?
独家对话摩托罗拉大中华区总裁孟樸:摩托罗拉重新崛起
时代周报:2011年摩托罗拉打算怎样细分智能手机市场?
孟樸:在一个共有平台上做出差异化,这是我们一直在做的事情。第一,整个在手机行业,我们是唯一一家百分之百专注Android的,这使我们在 Android这个平台上做的产品,会早一步面世。第二,摩托罗拉在移动方面有深层的积累,硬件和软件的集成能力非常强。第三,在工业设计能力上,摩托罗拉在业界很领先。因而在市场上摩托罗拉能做到差异化优势。
时代周报:现在是不是可以下一个结论,是不是摩托罗拉重新崛起了?
孟樸:我是这么看,其实摩托罗拉在过去几年变化非常大,从过去2006年的时候,全球业务下降,到2010年通过智能机投放,我们应该过了最困难的时期。这个时期对摩托罗拉来讲的话有非常重要的两点。一个就是公司在过去几年的路程里面,找到了一个重新崛起的领域,利用Android这个操作系统、操作平台,就是智能机这个市场。另一个,对摩托罗拉意义比较大的,就是我们比别的公司早经历这个困难,我们很早做了转型。所以你能看到我们在智能机的领域,比很多传统的手机公司跑得更快一点。这些奠定了我们真正能够重新崛起的基础。
时代周报:过去几年,摩托罗拉也有重新崛起的感觉,但又迅速陨落。现在崛起的基础,您觉得是否稳固?
孟樸:我觉得公司目前所做的很多事情,能够适应这种手机市场的快速变化,避免重蹈过去的一些失败,我们已经有了一个很好的基础。
未来摩托罗拉手机会更注重创新。自从桑杰•贾两年前担任手机部门掌门人以后,在公司战略决策和执行过程中,都有显著的提升。
时代周报:从您个人来看,现阶段Android,您觉得有什么还需要改善的地方?2011年,手机市场的潮流会发生大概什么样的变化?
孟樸:我觉得Android作为一个智能手机平台仍在不断进步。中国差不多8亿用户,相信三到五年内这些手机绝大多数会进化成智能手机,整个业界会全力推进智能手机的发展。
时代周报:摩托罗拉为了未来的整体移动互联和智能手机的版图,在目前投入了多少?在中国和全球在软件和硬件的研发上是什么状态?
孟樸:摩托罗拉的研发团队,是一个全球性的机构。所有研发人员是在一个全球的研发体系里面。在全球的智能手机研发过程中,包括像在美国最近上市非常好的Droid X,都有我们中国工程师在里面所作的贡献。今年夏天摩托罗拉新发布的“明系列”明智手机系列,都有很多中国工程师的工作。