第三章 网络大战升级背后
“3Q”之战，从表面上分出胜负并不难，究其实质，却是各方为各自利益进行的博弈。而这场愈演愈烈的网络大战背后，更隐藏着整个中国互联网界监管缺位的弊病。
“3Q”之战背后的利益之争
从主业上来看，腾讯是基于即时通信的社交网络，360则主推安全服务，两者并不存在业务交叉，更谈不上是竞争对手。但在2006年底，双方的业务开始出现交集。
2006年12月，腾讯开始根据自己的计划推出了QQ医生1.0Beta版本，但它只是作为腾讯查杀盗号木马的小工具，杀毒行业并未把它当回事。在经过数年的预热后，腾讯开始发力。2010年春节前后，腾讯利用春节长假，避开了北京、上海、广州等一线城市，在二、三线以及更低级别的城市推出“QQ医生” 安全软件，同时与诺顿防病毒软件捆绑进行推广。由于时间点选择准确，QQ医生软件几乎在一夜之间被强制安放到国内约一亿台电脑上，其市场份额迅速上升到 40%。
腾讯的这一记猛拳，让见惯了风浪的周鸿祎也感到事态不妙。据称，他立即将正在休假中的员工紧急召回处理此事。由于360的阻击，外加QQ医生产品本身并不成熟，之后用户陆续将该软件卸载。
但腾讯并未就此罢手。今年“五一”期间，马化腾等来一个好机会。当时，正值360和金山以及可牛等企业发生纠纷。作为旁观者，腾讯悄悄地将QQ医生升级成QQ电脑管家。这款软件集成了QQ医生和QQ软件管理两个软件，并增加了云查杀木马、清理插件等功能。这被360看成是对自己的全面抄袭。
出乎所有人意料的是，周鸿祎没将这事放在心上，相反，在9月召开的互联网大会上，他还接受了腾讯科技记者的采访，声称腾讯是互联网领域微创新的代表，是一家娱乐型的公司，和360不会构成竞争关系……言语之间根本看不到他对腾讯有任何不满。
也许是被周鸿祎施放的烟幕弹蒙晕了头，也许是腾讯的自我感觉过于良好而忽视了对方的能量。在今年中秋节期间，腾讯再一次加大了推广QQ电脑管家的步伐，在用户根本不知情的情况下，强制升级。
升级之后的“QQ电脑管家”，涵盖了安全防护、系统维护和软件管理等功能，而这些正是360安全卫士的主流功能。凭借庞大的QQ用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。对于腾讯来说，安全业务只是其众多业务的一个分支，但这对于360来说，却是事关生死存亡的大事。
腾讯为何选择节假日加快“QQ电脑管家”升级?360方面的解读是：因为QQ电脑管家这种静默安装、强制捆绑推广的行为符合互联网协会对流氓软件的定义，而马化腾本人正是互联网协会副理事长，自然避而不谈。这一次，周鸿祎被彻底激怒，他愤而出手。于是，便有了这场颇为轰动的“3Q”之战。
演变为网络大战
敌人的敌人便是朋友!为对付360，腾讯邀约了那些对周鸿祎心存不满的业界同行，而周鸿祎也不乏支持者。“3Q”大战阵营不断扩大，与之相关的互联网企业从自身利益出发，站到各自队伍中，参与到这场互联网大战中来。
10月27日，腾讯联合百度、金山、傲游、可牛在共同倡导同行公平竞争、呼唤主管机构介入调查的同时，各自承诺和呼吁同行企业“不与360发生任何形式的合作”。当然，它们没有忘记罗列近一年来360公司针对金山网盾、百度工具栏、傲游浏览器、可牛杀毒软件以及腾讯QQ等产品的不正当竞争行为。值得注意的是，与腾讯一起抱团出击的这些企业都与360有过节。
2010年3月，360将百度工具栏定义为恶评插件。后来，360又在进行系统扫描时，将百度工具栏定义为“系统安全漏洞”，并提醒用户卸载。百度负责人公开指出360此举对百度工具栏的正常发展造成严重影响。“百度工具栏仅为一款网页浏览辅助工具，360将百度工具栏定义为‘系统安全漏洞’纯属无稽之谈。”而360与金山的嫌隙更深。今年5月，360和金山爆发了一场微博大战，与之闹得不欢而散。
11月4日，“反360联盟”再次出招，金山、搜狗、傲游、可牛、百度联手举行发布会，表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件，这意味着中国互联网将迎来历史上最大规模不兼容事件。
耐人寻味的是，五家厂商中实际到场的只有四家，搜狗并未派代表参加。《IT时代周刊》获悉，搜狗一开始并未出现在上述联合信息发布者的名单中，但在发布会的前夕，名单中突然出现了搜狗。也许是感觉到事态的蹊跷，在发布会临近结束的时候，搜狐CEO张朝阳公开向外界表示：“据我所知，搜狗没有与360不兼容的计划。”而搜狗负责人王小川则在微博上称：我和张朝阳有着同样的信仰和理念，搜狗以前不会，以后也不会胁迫用户，做过激的行为。
当然，360也不是一个人在战斗，“反360联盟”的敌人也不少。腾讯在互联网领域树敌颇多。在输入法方面与搜狐为敌;在音乐服务领域则与酷狗争风;在软件优化领域与鲁大师竞争;在手机浏览器领域与优视科技一争高下……业务全面开花的腾讯，已经在行业内落下了“全民公敌”的称号。
在360的盟友中，盛大集团董事长陈天桥是较强的一个。陈天桥表态称，他很欣赏360公司重视和保护用户隐私、对用户负责任的行为。为了声援周鸿祎，目前盛大集团旗下公司盛大游戏、赢家竞技等已在游戏平台中提示：“在输入账户密码、付费充值以及进行私密对话时，请先关闭QQ，以保证个人信息安全。”
另一个声援周鸿祎的大佬是张朝阳。他在微博中说：“在没有有效司法约束的中国互联网丛林，需要一种像自然界所存在的制衡力量，来把垄断公司作恶的行为限制在一定的可以忍受的范围。360对tx的检测就是这样一种制衡，让腾讯知道不可以仗势为所欲为。而UCWEB公司CEO俞永福则公开宣称，UC桌面软件被腾讯复制。
滞后的行业监管
在商言商，企业之间为各自利益打架原本正常，但“3Q之战”难以原谅之处在于伤害到了用户。
“这是我的电脑!不是你说停止就停止，你说卸载就卸载!”这条被多次转发的微博，代表了诸多用户的心声。在某门户网站做的一个关于卸载360还是QQ的调查中，有60%的网友宁保360而放弃使用多年的QQ。而湖南衡阳的小伙子王丹平则因已付费的QQ黄钻业务无法正常使用，直接向法院提起诉讼，要求判决 QQ和360停止对自己的侵权行为。
“困兽犹斗”，有业内人士指出“3Q之战”的根源在于中国互联网创新乏力，只好在有限的地盘你争我夺。而这场战争的惨烈更加深了从业者的担忧，“腾讯今天要求卸载360，明天就有可能要求卸载其他软件”。千橡集团董事长陈一舟在微博上描述了自己听到这一消息时的心情：“瞬间情绪非常低落，连退出这个行业的心都有了。不管事情发展如何，对我们这个行业未来的很多假设需要重新思考了。”
面对互联网行业的“扫描隐私、不正当竞争及垄断”问题，监管者总是沉默。在长时间失语后，11月4日，工信部和公安部终于介入，双方暂时休战，但从目前来看，监管者并未提出解决良方。据内部人士透露，工信部已约谈了360和腾讯的负责人，也正在调查谁是谁非，近日将把调查处理情况上报国务院，很快会有官方的意见发布，但“不会有明确的解决方案”。
互联网从业人士曲晓东认为，中国有关互联网行业的法律制订滞后，主管部门多头交叉而又在事实上缺位，由此导致行业竞争混乱而又低效。令人欣慰的是，这场比较独特的互联网大战纵然没有赢家，但在客观上，也让行业发展深层次矛盾浮出水面，这对于加强行业规范、打破互联网垄断、改善创新环境无疑是一股巨大的推动力量。
11月11日，是腾讯公司成立12周年的纪念日。在遭遇公司史上最为巨大的安全危机时刻，腾讯公司员工没有欢声笑语。当晚，他们收到了马化腾的一封反思信。
信是马化腾在离开公司庆典现场的两个小时后返回办公室写成的，他向大家强调“这不是最坏的时刻”，他也提醒大家“没有最好的时刻”，他要求全体员工放下愤怒，感谢360带来的磨砺。
值得注意的是，在马化腾“让我们保持敬畏”和“让我们打开未来之门”反思中，他始终欠奉一个致网民诚恳的道歉。
