中国互联网企业兼备规模巨人和道德侏儒的双重特征,表现出令人吃惊的分裂。悲剧在于,用户时刻处在劣势。在悍然发动的“不兼容”大战中,超大规模的用户竟然只能作壁上观。用户要不要听任自己的电脑成为别人的战场?腾讯自认为吃定了用户,大众又需要怎样的互联网抗争?觉醒并行动是当务之急。
腾讯QQ和奇虎360宿怨已久,自从进入不兼容的“二选一”激烈爆发季,挟持数亿用户而战,就将两家公司的旧仇新恨带入公共领域。随着金山、百度、遨游、可牛等互有恩怨的公司加入混战,结成联盟杯葛360,又将这场恶斗蔓延到互联网的更多角落。就广度和深度而言,这已经成为评价中国互联网公司的标志事件,足以真实反映出互联网商业伦理的现状。
11月10日,360发布公告,称“我们很高兴地通知您,在政府干预下,QQ和360软件已经实现兼容。”一场事先张扬的龙虎斗似乎就此画上句号。然而,用户的隐私权理应是互联网商业伦理的核心内容,但从这场席卷网络的斗争看,这很可能只是一厢情愿的假设。中国互联网企业兼备规模巨人和道德侏儒的双重特征,表现出令人吃惊的分裂。它们不仅没有诚意正面回答大众的疑问,似乎也向外界暗示它们没有能力去实现这一基本假设。它们自认为生于忧患,尊崇丛林法则和暴力原则,它们的斗争及生存哲学中充满冷酷。
若把观察视野再放宽一些,看看那些围绕互联网公司的制度安排,政策及规则运作的实际,也能有新的发现:庞大如百度、腾讯者,同样是戴着镣铐舞蹈。根据正常的商业伦理行事,必然遇到各式各样的钳制。这并非网络公司求得舆论谅解的理由,反而能见到用户隐私权被侵犯的特有情景。弃置商业伦理,网络公司的集体选择中有多少是委曲求全?又有多少是积极配合?
悲剧在于,用户时刻处在劣势。与亿万互联网用户密切相关的“隐私权保护”居然没有激起任何讨论的涟漪,在悍然发动的“不兼容”大战中,超大规模的用户竟然只能作壁上观。看网络公司冲来杀去,看它们灌输辞藻华丽的宣传材料,看它们像神一样替自己做决定。用户要不要听任自己的电脑成为别人的战场?腾讯自认为吃定了用户,大众又需要怎样的互联网抗争?觉醒并行动是当务之急,从某些已有的成果推断,公众可以正面塑造互联网的商业伦理。
互联网江湖:厮杀与恩怨
在谈论互联网时,我们有必要把中国互联网单列出来考虑,这不仅因为中国互联网用户多达4.2亿人(截至2010年6月底,据中国互联网络信息中心),还因为这是两个很不一样的事物。也可以说,中国互联网处在进化的初级阶段,能不能活下来,活得好不好,不是看文明程度,而是取决于拳硬刀快。比凶斗狠是惯常手段,适者生存是最高激励,所谓竞争不过是换一种修辞。
腾讯早年对付珊瑚虫外挂的作者陈寿福,手法就颇有江湖气。陈开发的产品是与Q Q配合使用的外挂产品,不是对腾讯软件的直接修改,不能构成法律界定的侵权。但在法律依据不充分的情况下,深圳警方进京抓捕。腾讯事后矢口否认在背后恶意操纵,说自己毫不知情。腾讯对认定为威胁的对象,都会不惜代价地彻底消灭,从珊瑚虫到360,不容商榷的江湖作风没有改变。
3Q纷争正酣时,某些在杀毒、搜索、浏览器市场上持有份额的本土公司参战,将“不兼容”的战火烧得更远,把用户置于更狭窄的选择范围。它们要么为复仇而来,要么趁机绞杀对手,要么纯属为老大呐喊助威。义气裹挟利益,像山寨大王那样聚啸来去,快意恩仇。如此不吝厮杀的场面,更能折射互联网江湖的行事规则。它们眼中没有用户,谈契约精神等于对牛弹琴。
网络公司铲除对手的手段无所不用其极。经营杀毒业务的瑞星公司贿赂北京市网监处原处长于兵1400万元,请托他陷害对手。于兵则以传播计算机病毒为由,拘留、通缉指定人员,制造了中国计算机杀毒业界最大的丑闻。在这起陷害案中,江民、金山、启明星辰和赛门铁克等网络公司都提供了构陷的假证据。即使是迫于淫威,也说明网络江湖少有能独善其身的。
互联网商业伦理不是凭空产生的,它建立在互联网的商业文明之上。而中国互联网“军阀割据”,暗流涌动,保护用户隐私并不能增加它们的收益,更不会形成有效激励。保护隐私反而会碍手碍脚,影响网络公司巩固势力范围。特别是在扩张时,既然没人守规矩,想的都是怎样支配用户,严格尊重隐私权更是赔本买卖。中国网络巨头还没有发育出宁为玉碎、不为瓦全的气节。