在联通十六年的历史上,从没有像今天一样被社会各方所重视。从3G资费、营销到产业链合作,新联通日益成为一个拥抱市场、崇尚合作、善于倾听的通信企业。
中国联通正处在一个历史性的转折关头。过去的联通,在市场上一向是以“弱者”的姿态出现,根据对手的行为确定自己的营销战略,比如比竞争对手低20%的资费策略,针对“动感地带”推出“UP新势力”,紧随中国电信提出宽带提速战略等等,虽然亦步亦趋,却也无法超越。但如今的中国联通,各种行动越来越切合互联网自由、开放、合作的精髓,已经隐隐有了一种“引导市场潮流”的意味。
特别是今年5·17之后,联通全面进攻开始:九大客户俱乐部的完善与全新的客户维系计划,3G资费套餐的调整,iPhone合约门槛的降低与多款千元3G手机的推出,可视电话等NGN业务的营销,以及与各行各业开展的广泛合作,表明联通正在实现着一次运营理念和核心价值认同方向的大转变。
3G“阳光照下来”
联通3G一马当先,正在实践从“精英”到“大众”的定位转向。从去年“5·17”试商用算起,联通3G运营已有一年多,其间既有惊喜,也有遗憾。前者主要体现在ARPU值方面,后者最明显的则是用户发展数字。
中国联通销售部副总经理宋丽梅告诉记者:“到目前为止,联通3G的ARPU值是超预期的,目前有141元,而我们的目标是稳定在100元以上,因此这也给了我们今后采取灵活策略,更多发展客户的空间。” 于是联通在5月份推出了新的3G套餐和iPhone合约计划。新增3G基本套餐B向用户当前需求妥协,增加了套餐内包含的语音通话分钟数而减少了包含的数据流量。此外iPhone的合约计划金额的调整,也相当于iPhone的价格下调了千元左右。
定价策略调整以后,联通在3G中端和部分高端用户竞争中的吸引力增强。今年5月,在其他两个运营商新增移动用户数都略低于上月的情况下,联通3G用户数新增102万户,创造了WCDMA正式商用以来的新高。而据记者了解,6月份的具体数字虽到截稿时仍未公布,但可能将好于5月份。