真理5
包不会说谎
不要暗示人们常这样做，但是，得到一些证据证明我们的网络上发生了什么，这是最好不过的。做这些的最好方法是使用协议分析器。得到包，打印输出，并建立其相应图表。
真理6
发现并修理故障就像打网球
发现并修理故障，就像打网球，总有一些人比你更高明，总有一些人不如你，你未必了解所有——也不要试着这么做。建立可靠的资源，了解如何搜索。也要试着记住发现并修理故障应该是门艺术而不是科学。好的检修员应该有较强的个人能力和推断原因的技巧和大量的基础知识。
网络管理员：排除网络故障的十大真理
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