拨号也有“陷阱”?

　　据《每日经济新闻》调查，除了“免费”这样的营销利器，“省钱”也是中移动主动营销“打动”用户的法宝。消费者王先生对《每日经济新闻》表示，中移动的17951业务存在着以“省钱”为由欺骗消费者的嫌疑。

　　据了解，17951是一种可以在中国移动手机号码上直接拨打使用的长途优惠接入号，拨打该号码长途通话费部分可以享受优惠，优惠覆盖国内长途以及国际长途。

　　但王先生告诉《每日经济新闻》，拨17951打长途并不便宜。在王先生提供的一份近期消费清单中，记者看到，王先生拨打同一号码的长途，用17951反而比直接拨打该号码更贵。

　　“移动公司这种行为是不是存在欺骗行为?为什么宣称优惠、省钱的反而更贵呢?”王先生对此提出质疑。

　　广州的用户陈先生则表示，不仅17951拨打不优惠，中移动在17951、12593这样的特殊号码服务中还设置了“消费陷阱”。例如：用12593+电话号码可以优惠，但如果预先把“12593+电话号码”存在手机的电话本中，使用时调出来然后拨打，这时移动系统将不承认用户使用了12593的拨打方式，而是按照直接拔打的方式计费，这就造成在用户不知情的情况下，而被扣掉了大量的话费。

　　中国移动通信湖南分公司的神州行客户曾先生则对《每日经济新闻》表示，6月6日他发现手机突然停机，通过拨打中国移动的专线查询，该号码的余额为欠费67元，而原因是由于手机上网造成，“我的套餐是30元无限量，怎么会被停机了呢?”

　　曾先生经过查询才得知，移动公司将他的无线套餐更改成30元包200M流量。随后，他曾多次打电话到移动公司，客服却拒绝承认该用户的卡为无限套餐。曾先生告诉《每日经济新闻》，该卡为2006年开户，属于老客户，只有在2007年5月之后的新入户客户或者是变更套餐的不能享受30元封顶上网业务，其他用户是可以享受封顶上网的。

　　“移动公司没有遵守合同，强制取消封顶业务。”曾先生为此多次投诉10086客服，并将移动公司的行为举报给了工信部。