上网速度缓慢、数据严重丢包故障现象十分常见，造成该故障的原因也是十分繁多，这种类型的网络故障排查解决起来自然也比较麻烦;为了帮助大家多积累这方面的排查经验，本文现在就从实战角度出发，来向大家贡献一则由网络线缆连接不当引发的网络通道堵塞故障的排查过程，希望这些内容能让大家得到启发!

　　故障现象

　　笔者所在单位的局域网是由一个中心机房的工作子网和各个楼层的工作子网组成，中心机房的工作子网中有包括Web服务器在内的各个应用系统服务器以及核心路由交换机，各个楼层的工作子网全部通过千兆光纤线路与中心机房的核心交换机保持连接，局域网中的所有终端电脑全部通过超5类双绞线实现与各个楼层交换机的百兆网络互联。为了抑制广播风暴现象以及网络病毒的疯狂传播，网络管理员采用VLAN技术将整个局域网划分成了不同的虚拟工作子网，所有虚拟工作子网全部通过中心机房的核心路由交换机实现不同虚拟工作子网之间的路由。

　　平时，整个局域网中的所有终端电脑都能正常上网，并且上网速度也非常理想。可是，最近这几天，网络管理员不断接到来自五楼不同用户的电话报修故障，声称它们的终端电脑上网访问速度突然变慢，从网上下载信息时一点也没有以往一气呵成的感觉了，现在的下载速度就象蜗牛一样爬行，经常要访问的站点也打不开了，电子邮件也不能正常收发了。接到故障求援之后，网络管理员立即从自己的终端电脑出发，使用ping命令测试五楼楼层接入交换机的IP地址，结果发现这项测试操作延迟现象十分严重，而且数据丢包率达到了惊人的16%左右，这在一个规模不大的局域网网络中来说是不应该的。既然故障现象发生了，网络管理员立即采取措施，进行了以下排查操作。