随着市场竞争日趋激烈，近年来，三大运营商纷纷推出“预存话费送手机”活动，而一个新的争议也由此产生：赠机保修，谁来埋单?

　　“赠品不享受三包”，部分营业厅给出的这个理由，显然并不能让用户们信服。

　　用户

　　用不了换不了退不了

　　赠机的“短命”，激化了人们对运营商的不信任感。

　　“这是什么烂手机?”5月31日，家住广东梅县的陈松林给南方农村报记者发来短信说，当地电信营业厅“翻脸不认人”，拒不保修赠机，让他很是失望。

　　这款诺基亚手机，是一个月前在他充话费时赠送的，谁知竟故障频出：不仅看不清屏幕，通话时声音也相当微弱。

　　他首先联系了诺基亚在当地的售后服务网点，“答复很干脆，说没有购机凭证，不予提供免费检测保修”。

　　营业厅的工作人员给出的理由，似乎也颇为充分：“这是我们送给您的手机，现在活动已经结束，实在没法换，也没法修。”言下之意，他只能自认倒霉。

　　不过，还是有些电信用户一直在较真。

　　“用，用不了;换，换不得;退，退不了。凭什么你商家就不承担任何责任!”韶关新丰县沙田镇农民潘管中说，为了给赠机争取“三包”待遇，自己都折腾将近两个月了。

　　今年3月初，他在电信沙田镇营业厅办理了一项3G套餐，“说是每月59元包手机、固话共享200分钟，可第一个月就出现了多收费”，而赠送的一款“价值 399元/台”的华为手机，使用仅半个月，“屏幕就一片漆黑，电池也只能用几个小时”。

　　屡次要求换机遭拒，他就要求退订套餐，“电信说要退可以，不过得先赔300元的手机费”。

　　感觉被“套”住的潘管中，于是彻底无语，“同村的几个受害者，也都劝我算了”。