五、借助九思OA系统，中设泛华在知识管理能力上实现全面创新和提高。

    工欲善其事，必先利其器，面对上述知识管理的九大挑战，中设泛华在管理模式和管理工具上进行了积极探索，决定采用信息化的方案，以求实现全面的创新和提高。并且通过众多软件厂商的对比、调研和考察，最终选择了九思软件作为中设泛华项目管理和知识管理建设的战略合作伙伴。经过历时一个月的需求调研、原型设计、系统开发、数据初始化和上线推广，最终推动全员范围内，在以项目管理为目标的知识管理层面上实现了大的突破和创新。

    1、知识电子化解决存储成本和分享效率问题

   “一块硬盘的容量可以容下一幢图书楼的藏书”。通过九思OA系统的部署后，中设泛华的纸质方式存在的知识被统统电子化，员工桌面杂乱无章的文件筐和文件夹不见了、办公室角落里存放规章制度、IS0文档和项目材料的厚重铁皮柜不见了，每月的打印纸耗用量下降了90%，每月维修打印机和复印机的费用也大幅下降，图书室的面积也被精简了一大半……

    过去查阅资料和图书，必须到单位的图书室，九思OA系统部署后，在电子化的模式下，在家里、在单位、在旅途、在宾馆、在客户处、在国外…不管人在何地，随时都可以通过B/S的浏览器模式，查询所需要的材料和知识，分享效率提高了90%以上。

    2、信息多源化给知识创造价值提供了便利条件

    九思OA系统可以为咨询专家和具体的项目定制信息门户，通过信息门户，可以实时的查看与项目相关的所有信息源，这些信息源包括来自于公司内部的通知、通告、新闻等，来自于互联网的宏观信息，如行业信息、行业政策、股市走势、国际财经等，来自于客户的具体信息，如单股走势、市场活动、人事调整等等。

    因为系统采用了AJAX技术，所以针对具体项目的信息门户，不需要修改一行代码，就可以实现完全自定义；因为采用了RSS聚合技术，所以不需要人工抓取信息，系统会自动的实时更新你所关注的信息。

    信息的多源化，可以有效的帮助项目经理和咨询专家擦亮眼睛，选择正确的研究方向和研究方法。

    3、通过隐形知识显性化、显性知识项目化，成功的实现了个人知识团队化、过程知识透明化

    通过九思OA系统的项目管理、论坛、流程、任务、日程、计划、会议纪要、留言板、新闻、公告、RSS等各种技术和工具，可以把深藏于咨询专家个人内心的，难以表达的技能、技巧、经验、诀窍、价值观、文化、工作过程等隐形知识显性化；另外，所有知识以项目为中心，与项目实现关联，因此方便咨询专家，在以项目为中心开展工作同时，以项目为中心查询和应用知识，正是这部分知识的有效沉淀提高了知识的质量和关联度，并且可以帮助中设泛华快速复制人才，并形成企业的核心竞争能力。

    4、知识采集的多通路化，在隐性知识显性化的同时，也提高了知识积累的速度中设泛华在日常协同办公的各个环节，都可能成为有效的知识采集点，如论坛讨论、流程审批过程意见、协同工作中的震荡回复、制度表单、项目管理、信息中心、知识上传和发布、个人文档共享、外部邮件、会议纪要等等。
采集点的广泛布局，如同布下了知识的天网，确保重要知识无一遗漏的被采集到，从而大大提高了知识积累的速度。

    5、链接知识孤岛，开通通往知识的便捷通道

    一方面众多的采集点成为一个个孤岛，另一方面知识在以爆炸的速度快速积累，因此如何随需索取成为中设泛华知识管理建设的要点。通过九思OA系统，我们部署了四层打通知识孤岛的方案，并且可以组合使用，从而给咨询专家带来最大便利。

    1） 知识地图的搭建

    系统采用了大家习惯的windows资源管理器的方式，构建了企业、个人、项目的知识地图，可以分门别类的管理企业中的规章制度、政策法规、咨询方案、咨询方法、咨询工具、客户数据、个人资料、项目文档等等，并且系统其他模块的知识可以自动归档到知识地图，以备查阅。

    2） 知识门户的应用

    常用的知识，包括内部知识和互联网知识，系统都可以直接推送到知识门户，而且分门别类的展示，对于重点的知识还可以进行置顶，对于精华的知识还可以收藏，对于紧急的信息还可以标红显示，对于要求每个人掌握的知识还可以进行查看用户检查和催办。

    3） 组合检索工具

    在项目进展过程中，经常需要查询相关的知识，此时中设泛华的咨询顾问，可以用九思OA系统中的查询工具，通过关键词的组合进行数据库的全面检索。
    4） 消息引擎工具

    九思OA系统中部署了消息引擎，新增知识、知识版本更新、知识回复和创新等等所有变化，都会在第一时间通过在线消息、外部邮件、手机短信等各种消息引擎工具提醒到咨询专家，并且通过消息的点击，可以直接进入到知识查看页面。

    6、知识有效授权和管控，确保有权限的人看到授权的知识

    九思OA系统中部署了多维度的权限控制体系，从门户、菜单、项目、模块、文件夹、文档、表单、、字段到处理意见，逐级都进行了权限技术处理；从组织结构、流程表单、协同工作、计划管理、项目管理、信息中心、论坛讨论、个人文档各应用功能也都进行了权限技术的引入，确保对知识的增、删、改、查、借阅、归还等分别授权和控制。

    7、关联应用系统，打通应用孤岛

    中设泛华在知识管理层面，以项目为中心，实现了与OA系统内部各种应用的关联，如协同工作关联项目、工作流程关联项目、外部邮件转发协同、任务关联项目、日程关联项目、知识关联项目、论坛关联项目等；同时实现了知识门户与第三方业务系统的单点登录关联、与互联网知识的RSS聚合关联，从而保证了知识管理的业务化，而不是学术化。

    8、量化评估知识贡献，有效激励员工参与

    构建一个在一个个人知识受到重视并获得报酬的环境里，建立一个能识别隐性知识并鼓励雇员共享的文化，对中设泛华有效的推行知识管理是至关重要的，中设泛华通过OA系统中的知识统计功能，可以有效的评估各部门、各员工在本月、本季、本年度对公司的知识贡献数量和排名，从而有效的评估员工为团队创造的隐形价值。

    同时系统中采用了大量的WEB2.0技术、如BBS、震荡回复、置顶、Ajax、精华贴等，这些技术大大调动了员工的参与度，群体的参与本身又可以激烈那些对团队知识做出贡献的员工。

    9、知识版本可追溯化，从而保证知识的借阅和学习清晰有序

    九思OA系统中，所有的知识文档，都有版本控制，通过版本控制，可以实时的更新到最新版本，防止错误的引用了旧版本，影响咨询的质量；同时系统对历史版本进行追溯和还原，方便进行版本的选择。

   10、知识协作和创新网络化

    九思OA系统中的，所有的知识采集点，都采用WEB2.0的参与和读写互动的思想、可以进行知识的研讨和意见交换，比方说论坛支持回帖和盖楼技术、知识中心和信息中心支持点评功能、项目管理支持留言板、协同工作支持修改正文和意见的震荡回复、消息支持回复等等，这些如同在工作中实时的召开头脑风暴会议，可以帮助中设泛华，源源不断的进行着知识的创新和创造。

    另外，在当今知识驱动经济时代，中设泛华公司所以能够抓住最有利的时机，从知识资产而不是有形资产中获得最大收益，不但是因为管理层具有借力新技术提高管理水平的魄力，更与管理层构造的开放、分享、参与的文化息息相关。

    知识改变命运，尤其对于咨询类公司，得知识者得天下！让我们继续关注咨询行业在知识管理能力的今天、明天和未来。。。