莫名其妙的18元

　　在发现9月话费如流水般哗哗而去后，刘先生登录中国移动“网上营业厅”查看，发现第四项代收费一栏居然有“明星影视早班业务点播费18.00”。于是，他开始梳理最近使用过的业务：常上的手机网站有UCWEB、QQ、大智慧，动感装备套餐每月50M的GPRS流量应该绰绰有余。还有一个打麻将程序，可以买道具作弊，2元/次，前6次免费，用过两次之后就没再用。18元费用是深圳互动9次扣费产生的。于是，刘先生致电10086。

　　刘：为什么会有18元的信息费?

　　客服：你的手机有没有给别人使用?也许是你不小心定制了?

　　刘：一次两次不小心也就罢了，不可能9次不小心吧?

　　客服：既然账单上显示你有定制，那你就是定制了的。

　　刘：怎么可能!

　　客服：我们会把问题记录下来让相关部门来查一下，48小时内给你答复。

　　刘先生挂完电话10分钟后，10086回电又问了一遍情况。大约半小时后，10086发来一则短信，“尊敬的客户：您好，您反映的深圳互动网站扣费问题，核实有业务使用记录，考虑反映使用情况且初次，会于72小时内代网站返还9月18元扣费，请查收，感谢您使用中国移动通信。”

　　收到短信，刘先生更加疑惑了：假如我使用了相关业务，到底是哪个业务扣的费用?于是他再次拨打10086，要求告知详情。但几天过去了，中国移动没有任何答复，只是把18元返还到了账户。