软件视频会议租赁业务自身的特点，决定了该业务的市场营销必然是及其强调客户的体验的一份“辛苦工作”。失去了产品自身绝对的竞争差异性，谁能在产品细节的体验上获得成功，谁就能够拽住客户的心。

　　09年开始，视频会议租赁企业纷纷加强可品牌感知建设。无论从使用和试用阶段的客户服务的升级上，产品新版本新功能的改进和推出速度上，还是在品牌保障、应用理念输出方面，品牌企业都已经以时代，构建一个持续的、拥有生命力的、良好的品牌感知环境的重要性。

　　企业通过构建为数众多的微差异化竞争元素，在不同方面，包括产品界面、功能、客户服务、营销口号、应用理念创新、品牌解读等方面的不断的细小的细节积累，希望在客户的选择前期、选择之中和选择决策期，均有更良好的产品体验、品牌体验和舆论环境来支持客户对自身产品的选择。

　　“这就如同两家成本相当的酒店，谁的定价贵、谁的利润高、谁更受欢迎不取决于二者有什么本质的差别，而取决于二者谁的服务细节做得更好更周到，更贴心，谁给客户的‘体验’更完美”，一位业内资深人士这样形容现在视频会议租赁行业的竞争格局。传统的以技术领先为优势竞争资源的营销正在让位给以用户体验价值创造能力为核心的企业综合竞争力的营销。视频会议租赁企业也再由传统的技术性、创新型的“生产型”企业，向创新与服务并重的“服务型”企业转型。

　　面对崭新的行业竞争局面，分析认为那些没有及时意识到行业竞争规律转变的企业极有可能在这场租赁市场规模化发展的大潮中“率先”被淘汰。而那些更能够倾听用户心声，把握用户需求的细节的企业则将不断变得更加强大。