远程协助解决方案主要特点 

    •  多功能的动态远程监控机制 —— 远程监控指定终端的操作系统信息、 CPU 、内存、硬件设备使用情况（并可手工远程启动或中止某些硬件设备）、协议端口（以便发现异常的网络连接）、进程、系统服务、网络共享状况（并可手工远程启动或中止共享）； 

    •  远程控制高效快捷 —— 对远程终端的进程、服务、窗口以及异常情况的控制以策略的方式下发，如已知异常服务和进程可以在策略上禁止使用， IT 管理员不论在何时何地接入都确保策略准确及时的下达； 

    •  软件分发高效、安全 —— 可以支持 多文件 MSI 安装包、独立软件安装包、以及 WISE 安装包，利用功能和技术包括：可计划的任务分发、灵活的应用策略管理、任务完成、字节级的断点续传技术、动态带宽调整技术等，确保分发任务的高效、完整，并且对系统资源的耗费最小化 ； 

    •  多种远程协助手段 —— 支持远程桌面接管、关机、重启、消息通知、锁定键盘鼠标、分发软件、进程服务控制等； 

    •  支持低网络带宽下的远程控制 —— 为了有效的管理企业 IT 环境，使用远程协助解决方案可以通过广域网、局域网或 VPN 接入到桌面终端、服务器、笔记本等。通过一个高性能的标准远程接入协议，远程协助解决方案对低带宽下的远程控制进行了最大优化，使得即使是低带宽下 VPN 接入方式也可以进行远程控制； 

    •  支持 Win2K ， WinXP ， Win2003 、 Vista 等多种操作系统平台； 

     与其他解决方案无缝整合：轻松实现与资产管理、补丁管理、终端行为管理等产品的整合。 

    摩卡桌面管理

    摩卡桌面管理(Mocha Desktop Management )，简称Mocha DM。它是摩卡软件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.)针对中、大型企业的IT支持和管理部门，推出的桌面管理解决方案。帮助用户解决企业内部桌面系统的管理和维护中面临的问题，提高企业桌面管理的工作效率，加强企业内网的安全性和保密性。远程协助解决方案是摩卡桌面管理系统中的一个独立解决方案，是摩卡软件有限公司为满足企事业单位终端监控和维护需求而开发的一套管理软件。