业务服务管理落地有声
【IT168 资讯】业务服务管理
BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。
BSM能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，从而体现在企业竞争优势上：
从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度；
业务服务管理的优势
业务服务管理的优势在于站在业务的角度去全面地完整地监管IT资源，而只有建立全面完整的综合管理平台，才能为真正的管理提供足够多的管理元素，才能从不同的角度去看待不同的问题，才具有成为一个管理平台的基础。因此，这款软件对组成网络服务的IT基础架构各方面(从网络设备到服务的物理载体—服务器，再到各种应用程序)进行了分层透明化的监视，从而为业务管理提供了数据支持，最终实现了以业务系统为对象的综合管理。
业务服务管理
承载业务的IT设备
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