如何实现统一通信是一个很大的课题，对统一通信产品厂商来说，他们跟客户交流时谈的是他们能带来什么样的产品，产品有什么功能，能解决客户什么需求等，但是对最终用户来说，可能会有非常不同的答案。如下图是思科在客户的基础网络上的统一通信的一个架构。
当企业计划去实现统一通信时，不管实现的多少，首先需要考虑的就是企业的基础网络是否能够支持完成这些统一通信的部署和正常工作。
思科提出协作平台的概念，思科协作平台产品包括统一通信产品、网真、Web2.0上的产品等，思科协作平台的概念更广义化，而不单只是统一通信。
思科协作平台能够通过支持跨公司与任何人、在任何地方或者在任何设备上进行无缝的安全协作来提升企业的生产效率。
企业建设统一通信平台的最终目的是提升企业的效益，思科协作平台能够将通信与业务流程完美融合，提升企业效益。
