五、信息化，信息化，什么才是信息化

　　信息化提了好多年，很多企业也在进行信息化的建设，那么，什么才是信息化的核心？对此，龙先生认为，信息化首先要提升企业IT系统对业务系统的支撑能力，提升企业的运作效率和生产效率。同时，信息化也要提升IT运维本身的效率。要做信息的信息化。而IT资源管理系统，就是为IT解决这一问题的。

　　信息化的大发展，公司和领导的要求比IT部门还要高，甚至嫌IT部门的步子太慢。原来的IT运维管理产品，都是管理物理上的系统和设备，但现在企业中有很多的虚拟化的业务，需要厂商推出满足这些服务类业务需求的产品。类似BSM产品，目前我们还没有使用，但应该是满足我们的需求方向的。

　　六、兼容性的问题

　　很多人都关注，IT运维产品的兼容性如何，对已有平台和系统的支撑好不好。龙先生的经验是，他们公司目前使用的这套北塔软件系统，是很标准化的产品，兼容性上不存在问题。这里同时涉及到一个资产管理的问题，在大家搭建IT运维系统的时候，前提是要结合公司、行业的具体标准。有了标准，再进行运维建设就比较简单。有了标准和规范，基于此来做开发，才有的放矢。否则，开发和建设是没有尽头的。中国很多的企业不像国外，国外企业有很完善的标准和架构，软件开发出来就比较实用。当然，国内的一些新的行业和企业，做起运维系统来就比较容易，但对于老的行业和企业，存在的最大问题就是标准不统一。

　　七、前事不忘，后事之师

　　“摸石头过河”。这是龙先生评价公司在搭建IT运维系统时的感受。当然，前事不忘，后事之师。在IT运维建设上，龙先生给出了非常宝贵的经验总结。

　　一方面在做IT运维的时候，要介入到平台业务工作中，了解具体的需求。另外还要了解公司资产管理的需求，以及国家、行业公司的具体规范和要求。这很重要。很多国际化大公司，运维不仅仅有制度有流程，还有系统支撑。整个环节的具体工作，都有平台和系统来完整支持。

　　我们建设运维系统的之前，也建设过很多其他系统。如果把这几个系统连接兼容起来，一定会发现非常复杂。更好的方法是再建设一个统一的大平台，把以前的和新建的统一到一个系统中来。做统一大系统，不要做分散的小系统。要充分考虑到原有资源的利用。