付费安全服务已是大势

　　用户有限的运维人员在诡异多变的安全威胁面前几乎束手无策，非常希望并且愿意支付一定的费用，让专业的团队来帮助自己应对。很多敏锐的厂商看到了这个趋势并推出了相应的服务产品，例如IBM的互联网安全系统(Internet Security Systems, ISS)，利用专门的工具和专业的安全人员对企业的安全架构和安全产品进行评估和分析，并提出解决方案。传统的安全厂商更是密切关注这个领域，赛门铁克、趋势科技等都推出了自己的安全服务体系。这个市场甚至催生出了一批专业的安全服务公司，成长十分迅猛。

　　相应的，安全设备提供商的也将服务作为其安全解决方案的重要一部分提供给用户，并投入了大量的资源来保证安全服务的质量。安全威胁的持续性和不断更新必然要求用户在采购安全产品的时候，不会是一次性行为，这是由安全产品的特点所决定的。在工业品中，不同的产品使用周期导致了其对服务的重视程度不同，例如快速消费品，甚至不需要售后服务，而耐用品往往对服务的依赖较大。不用的耐用品其服务成本在产品总使用成本中的比例也相差很大，据了解，微波炉的售后维护成本约占据总成本的15%。但是安全产品的服务成本甚至会占到总成本的50%。

　　由于用户消费习惯的不同，不同的产品和企业在核算产品定价的时候，有的会把服务成本直接分摊到产品的价格中，用户的在购买这个产品时支付的价格，实际上包含了其售后服务的成本在里面，这种定价方式往往适合于价格较低的耐用品。而有的产品特别是价格较高的产品，往往会把服务和产品的初始价格分开，例如IT产品以及汽车等。这样，用户只要支付较低的价格就可以使用了。很显然，安全产品属于后者。