人物背景：伟星集团IT部门人员，林培，在伟星集团已工作3年，负责所属集团公司专用邮局软件及专用邮件服务器的安全维护，3年工作期间一直使用并维护梭子鱼反垃圾邮件防火墙产品。

　　话题关键字：垃圾邮件 企业邮件安全 安全服务梭子鱼 培训

　　话题背景：梭子鱼是一家在国内外都非常出名的、以反垃圾邮件防火墙一举成名的安全厂商，当然，目前梭子鱼产品线已覆盖到网络安全的其他很多领域。伟星集团从2006年就选购了梭子鱼的反垃圾邮件防火墙产品，至今仍在使用梭子鱼的产品及相应的售后服务。林培作为伟星集团IT部门人员，一直肩负着伟星集团专用邮局软件及邮件服务器的安全维护职责，他对梭子鱼产品及客服有着很深刻的体会。

　　以下就请通过记者与林培的交谈一起了解一下，他所感受到的梭子鱼的安全服务是怎样的。

　　升级300后随产品购买了快速替换服务

　　记者：请简单介绍下您是怎样接触到梭子鱼这个品牌?又是什么样的契机选用了梭子鱼的产品?用到了哪些产品?如今使用了几年?效果如何?

　　林培：公司对邮件系统的安全性非常重视，垃圾邮件本身也很多，其它同行那里听说了梭子鱼的品牌。而且据我所知，这个品牌在国际上也是数一数二的吧。

　　公司在2006年采购梭子鱼垃圾邮件防火墙200，当时没有专门购买售后服务，只是随产品有3年的病毒库升级服务;2年后，2008年底换成了梭子鱼及邮件防火墙300。

　　升级替换的原因是，公司业务发展太快，200的吞吐量明显不够了，公司一直在考虑更换，但一直也没有下定决心，直到有一次设备出故障了报修的时候确定没法再修，才直接更换成了300。考虑到硬件设备的损耗及相应的售后服务保障，随产品打了个包购买了梭子鱼的特色服务——快速替换服务。

　　快速替换这个服务，是收费的，但这项服务仅限于本款产品的替换，如果要升级新版或新型号的产品，可以将旧的产品做抵价，从而用在购买新品的费用中。