对于游龙来讲，ECC(综合系统管理)作为一种综合性的IT基础运维平台产品，一直是其IT运维管理领域的主打产品，不仅伴随着游龙打开并稳固了一方市场，而且至今在IT运维管理领域仍然有着很强势的影响力。

　　2009年，面对炙手可热的BSM(业务服务管理)，ECC仍然作为游龙的主打产品着力在IT基础运维管理领域，并用一种平静但却富含深厚能量的状态结结实实地对抗着BSM的新鲜之势。私底下也有不少人有着这样的担心，“面对同业厂商对BSM的推崇，游龙或者ECC还能撑多久?”

　　对此，游龙科技ECC项目经理赵琛宇指出：“IT管理，其本质在于管理学，而管理学首要要义就是，无法管理不能监测的数据。”那么对于现有客户，是先按照IT运维理念去架构，还是按照管理的角度先去做监测?对于这个疑问，赵琛宇认为，脚踏实地、遵循客观规律、符合实际应用环境最好。

　　接下来就让我们通过对赵琛宇的采访，揭晓游龙科技对于BSM以及对于IT运维管理领域的态度和观点。

　　追根溯源谈IT运维、IT管理和IT整合

　　“IT整合是一个大趋势，IT管理的整合也是必然的大趋势。比如云计算、虚拟技术等，将一些庞大的应用都整合到一起。它可以把一台服务器划拨为多个服务器，实现一个台服务器支撑多个业务系统。这也是一种IT整合的应用体现。”对于当前IT运维管理所面对的市场现状，赵琛宇如是说。

　　他表示，IT管理、IT融合之所以成为一个大趋势，主要是因为IT管理的需要。IT管理分为若干个线路，也就是说它有若干个细分的市场需求。比如，全国密布的高速公路网络，这个路网必须要畅通，如果一个路网不畅通，人们就无法在这个高速路上开展物流或其他任何业务。所以，路网很重要，回头来说IT运维、网络管理，它们同样涉及到各个细分方向，而且每个方向都很重要。

　　首先，客户会要求IT运维系统对他们复杂的网络架构进行管理，包括服务器、网络设备、以及上面的各种应用系统、业务系统等等。用户需要对其网络体系进行精细化的监控，监控直到一个端口、一个链路。

　　其次，用户需要对其服务器进行监控和管理。这非常重要，SiteView ECC提供的解决方案，包括服务器、业务、应用等的监测和管理。IT运维系统，还需要从客户体验角度来看，要考虑到是不是系统反应够快、性能够稳定等等。

　　第三，网络管理中，还涉及对终端系统的管理。一个大中型的IT运维部门，要支撑成百上千台PC机的维护工作，如何减轻压力，提高故障处理能力，是IT整合发展的一个课题。软件分发、资产扫描、软硬件使用情况，都需要精细化管理，以便后期规避风险。

　　第四，还有一些IT管理，需要对不可见的信息进行管理，如访问流量、员工的上网行为等。有很多公司受网络不明攻击，其实来源于一些员工的不良访问、或者防范意识不强等等，但很容易导致公司网络性能下降，影响公司内业务和工作的正常进行。

　　“这方面如何规避、抵御，如何避免这些问题的发生，都是 IT管理者要考虑的问题。”赵琛宇抛出这个话题：“当然，也是游龙科技一直在探索和追寻的。”综上所述各种问题，我们才会谈及到相应的解决之道。游龙科技产品线的逐步推出，也是基于以上用户需求的不断呈现。IT管理需要整合，需要融合。

　　因为一个IT支撑部门，可能会同时面临以上提到的各种问题的爆发。IT运维部门需要一个整体的解决方案，同时满足所有需求。比如刚才提到了的几个话题，若没有一套融合化方案，它可能需要用好几个不同的软件，开5个不同的窗口，登陆5次不同的密码，监测5个不同的界面，尤其是不利于以后数据的整合。

　　谈及IT管理，必然要提到IT运维，同时也必然会考虑到IT整合。IT运维、IT管理、IT整合，是IT部门现阶段不可忽视的一个课题。在IT运维厂商、IT运维部门之间，如何能够更好达成解决方案和需求的契合，更好更快实现一种理想化互动，是人们都非常期待的一幕。