二、时机与实践是否成行

　　以BSM为发展趋势显然已无庸质疑，因为市场存在着空白。然而，BSM最终能否实现还需要切准时机，并拿出实打实的产品及方案去用户市场实践。

　　(1)先来看看BSM的时机

　　如前所述的蓝皮书中，我们也看到了一组有趣的数据：如下图4所示，在目前用户市场上，IT专业人员期望的网络管理工作内容呈现如下分布，希望“管好软件”和“管好其它同事上网行为”的IT人员所占比例最少，分别为9.4%和5.8%;相反，59.7%的IT人员希望从事“管理网络硬件设备”的工作;所幸的是，有25.1%的IT人员表达了从事“管理企业关键业务”的愿望。

　　这是为什么?

　　想必很多人都会有这样的疑问，但同样也该有很多人能够悟到目前用户市场所处的理念认知和实际需求状态“不太对劲”。因为BSM所倡导的管理理念是综合IT运维管理，且以保障企业关键业务为目标，从而连带其它一系列与之有关的设备或软件的综合运维和管理。从上面的这组数据中不难看出，绝大多数企业用户目前还不具备BSM的理念认知，更别提BSM的上马了。

　　当然，在这里我们暂不说对用户市场的教育等等之类的话，只是从BSM发展趋势的角度来看，其在企业用户市场目前确实存在很大的阻力。

　　图4

　　(2)再来看看实现BSM所需的基本功

　　毫无疑问，BSM不是简单的产品升级，也不是一种理念的扭转，而是理论+实践的系统实现。为此，无论是从业厂商疑惑企业用户，人们不仅要有一颗前瞻的大脑，而且还要有一份底气十足的技术实力，因为BSM一非某个人的头脑发热、二非简单一套网管软件就能实现。

　　对于脑力功，BSM恐怕一直要去面对。即不断与用户每一层面的使用者沟通、交流以及分享供需的平衡。在下与很多厂商的交流中都发现，别说BSM上线了，就连与用户讲述BSM的理念都需要长期、持续的沟通和交流。这个问题其实真得是个难题，怎么理解呢?就好比不是每个管理者都是MBA，因此很难指望每个管理者都有N套MBA式的规范管理手段。当然也有人说或许用户比厂商更了解BSM如何落地，那这就要考验下一个基本功——技术实力了。

　　对于技术功，BSM本身没有这个需求，因为它是从概念上的拔高。但是BSM的实现却离不开深厚的技术功底，而且是越深厚越好。为什么这么说呢?也打个比方来说，那就是量变到质变，但凡在数量上达到了去往无穷极限的程度那么质的突破也就是一步之遥了。

　　BSM技术功的考量还是在于基础监控与管理。对此，业界有称为“基础运维平台”或“综合管理平台”的技术功。相应的技术理念为，将传统网络设备、应用软件、上网行为、机房或数据中心等设施进行集中性的数据监测与管理，由此不断壮大所谓CMDB的数据库，并以更直观的视图加以展现，同时与每一处“火拼”速度……

　　放眼如今IT运维管理领域的产品或解决方案，主打BSM或ITSM解决方案的厂商，索性直呼此名;心里揣着BSM却又没到直接推广BSM解决方案的厂商，仍然对一些基础运维管理产品保持更新和强化。或许这些都是业界厂商在BSM之路上所练的功夫，只是套路不大一致，但无论怎样，基本功的扎实苦练必然不能少。