【IT168 专稿】身为企业网络管理员的我们经常会与断网故障打交道，常规的3步PING法可以解决大部分问题，通过循序渐进的策略可以在第一时间判断故障所在，但是最近笔者下属一所学校所发生的断网故障却很奇怪，笔者经过了多日的排查才最终发现了故障根源，自己不愿独自享用，在此写下全过程和各位IT168网络频道的读者分享。

　　一，网络拓扑结构简介：

　　笔者最近接到一名下属学校网络管理员的求救电话，电话中描述了自己学校内部网络出现的断网现象。该学校是一所市属中学，核心设备是一台欣全向ARP免疫墙路由器，全学校计算机终端数量大概在100个左右，通过多个交换机级连在一起，学校内部没有划分VLAN信息，最终欣全向ARP免疫墙路由器通过ADSL线路访问外网。

　　二，故障现象及初步调查：

　　最近有几台终端计算机无法上网，打开任何页面都无法访问。笔者对其进行了检测。

　　第一步：通过ipconfig查看地址信息，网关地址是192.168.1.254，这个地址是欣全向ARP免疫墙路由器的管理地址，其他可以上网的终端网关也是此地址。接下来通过ping 192.168.1.254命令检测网络连通性，发现链路畅通，反馈的速度也很快。(如图1)

　　第二步：PING内网其他计算机例如ping 192.168.1.12(出问题的计算机自身IP地址是192.168.1.13)，一切畅通没有任何问题。(如图2)

　　第三步：由上面两步可以看出网络连接并没有任何问题，不管是内网通讯还是访问网关都是正常的。接下来打开IE浏览器访问欣全向ARP免疫墙路由器的管理地址http://192.168.1.254可以顺利访问，输入正确的管理帐户和密码后进入管理界面。(如图3)

　　第四步：查询欣全向ARP免疫墙路由器的WAN接口状态，可以看到WAN状态是连接正常的，同时也获得了相应的外网IP地址。而且在其他机器上都可以顺利上网冲浪，从而排除了网关的拨号故障。(如图4)