提高入住宾客忠诚度、提供定制服务、优化运营……
在酒店行业,独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。但是当前的客户对酒店服务的要求已远远不仅限于服务生的微笑和热情的客房服务,未来的领先酒店将为宾客提供更多样化的服务,并从酒店运营中赚取更多利润。
目前,很多酒店对自身竞争力的关注点已不再仅仅是装饰和装潢,酒店的网络接入和应用服务能力逐渐成为提升客户体验的关键所在。如视频会议、集成式的统一消息传递和遍及酒店的高速无线访问。当今的旅行者希望将他们的工作和家庭生活延伸到旅途环境中,在享受舒适房间的同时也能自如地使用各种领先的技术。
整合型IP网络满足酒店行业所有改进需求
具有前瞻性的酒店已经开始建设先进的网络基础设施,该网络具备出色的灵活性和可扩展性,能满足不断增长的宾客、员工和物业管理需求。这些新一代基础设施基于一个融合的网络,集成了当今的技术解决方案,如预订、视频监控和计费系统,并支持最新的应用和技术。部署该基础设施的目的是在保护现有投资的同时充分把握未来机会。
利用基于IP (互联网协议)的网络基础设施,酒店能部署集成了数据、语音和融合型应用的灵活解决方案。这一融合网络是酒店的战略资产,使酒店能够改进宾客的体验,提高员工生产率,降低运营成本(如能源成本)并改进酒店的管理。基于IP 的解决方案应该提供:
● 一个核心基础设施,能够长期支持安全、灵活、可扩展的网络
● 先进的技术,能够提高员工生产率,通过新服务提升客户体验,同时控制成本
● 为部署新型应用奠定基础,以开拓新的收入流、改善运营并增强酒店的竞争优势