卡位用户需求 更便捷与更便宜

　　"通信资源垄断在寥寥几个基础运营商手里，这就注定了运营商必定远离市场，远离用户需求。"--资深业内人士

　　从全球范围来看，通信技术的升级速度越来越快，直接导致了通信业务的周期越来越短，欧美电信运营商的业务都在动态变化，表面上看大多数业务的变化是运营商出于战略上考虑，本质上却是技术、市场和用户选择的结果。

　　据一位不愿透露姓名的电信运营资深人士透露，国内过于封闭的电信市场，以及高度垄断的通信资源，让基础电信运营商沉醉于表象的繁荣，不仅在新技术的使用上固步自封，在新业务的开拓上也表现出裹足不前。

　　国内庞大的通信需求催生出的丰厚利润，可以让基础运营商可以不顾市场与用户的选择，但作为基础运营商下游的增值电信服务商来说，在业务开发上如果也裹足不前无疑于自寻死路。

　　业务开发可以基于技术的更新换代，亦可以基于对用户需求的把握，前者着眼于长远战略，需要先教育市场，需要庞大的人力和物力投入，而后者只需深入市场，卡位用户需求，解决用户最根本的问题。

　　263网络通信的董事长李小龙结合自身的特点，在创建263网络通信之日起，便赋予了263一个使命--要给用户提供"更便捷""更便宜"服务，而这个使命源自263对用户需求的卡位，同时这个使命也贯穿了10年来263开发新业务与新模式的历史。

　　1997年电信资费第一次下降，为互联网接入提供商（ISP）留出了利润空间，一时间瀛海威等提供接入服务的企业如雨后春笋般冒出。然而，国内的互联网用户的热情却并没有被调动起来。

　　以北京用户为例，用户上网需要先去西单电报大楼签合同开户，然后每月还要单独去电报大楼结算网费。繁琐的入网与结算手续，让大量潜在用户望而却步。1998年2月，成立仅3个多月的263开发出按主叫实时计费系统。所谓的主叫接入即将上网的账号绑定在用户的固定电话上，用户只需要输入公用的用户名和密码就可上网，费用在月底随电话费扣除。

　　这种创新的服务方式，降低了上网的门槛，很快便掀起了全民上网运动，包括基础运营商在内的其他ISP们也纷纷效仿。在正式运营的第一个季度，263就做到了盈利，并很快收回了全部投资。

　　同时基于"更便宜"的卡位，263随后推出了96446长途语音业务，用户只需要在长途电话号码前加拨"96446"，便能大幅削减通话费。尽管从事该业务的企业众多，但263把握住了用户的心，在推广该业务时主打"亲情牌"，这种高效营销手段一下拉近了263与消费者的距离，在短短三年时间里便发展了400多万用户。

　　2007年12月，263推出了融合传统电信PSTN网络与互联网的多方通话工具--CC电话会议。CC电话会议，将互联网"更便捷"的属性与PSTN的稳定相结合。一经推出便获得了大量企业用户和白领用户的推崇，甚至在08年春节期间成为集体拜年的专用工具。

　　"更便宜"与"更便捷"的卡位紧紧扣住了消费者的需求核心，这不仅成为263的生存之道更成为263的盈利之道。

　　纵观263在通信行业的十年闯荡历程，263把握住了最核心的生存之道，盈利之道，也正因为悟出了这些"道"才使得263不仅得以生存，而且还不断的发展，壮大。

　　但《老子》开篇便指出"道可道，非常道"，意指事物运行的规律在一定的时间内是可以被认识并利用的，然而规律并非永远正确，因为规律也在不断的变化和演进。

　　2008年3月，国内电信运营商即将重组，传闻由"4+2"变成"3+1"，由单一业务变为全业务运营，未来的竞争格局也由此变越发的不明朗。对于从前的"道"还能否适用，263并不确定，但未来263的亮点仍清晰可见。