全业务运营的挑战

　　我们说机遇和挑战是并存的，我国电信企业在面对全业务运营还存在着各种困难。以下是一些问题的列举：

　　第一，多条战线在分散运营风险的同时也必将造成资源和精力分散。在全业务运营时，各运营商除了要保证自己核心地位的同时，要对客户和市场进行细分。

　　第二，网络资源短缺，运维管理能力和水平不匹配。如：受我国电信业多次分拆改革的影响，中国移动个别分公司的移动基站接入、固定接入等网络资源严重不足，因此要尽可能建设接入资源，同时积极跟踪无线技术的发展，寻求固定有线接入的替代技术，弥补现有的短板，为全业务运营做好网络资源上的准备。

　　第三，全业务运营经验不足，需要积累借鉴。各大运营商由于一直以来经营单一的通信业务，缺少全业务运营的经验，因此需要积极借鉴运作经验，需及早研究全业务运营的特点和要求，加强对现有人员的培训。

　　第四，组织架构难以满足未来需求，需进行调整匹配。当前的运营商组织结构是为开展其通信运营而设置的。一旦开展全业务运营，就要进行组织结构的重新设计和岗位设定。

　　固网运营商对于全业务牌照的渴望，已经有相当长的一段时间。而随着固网用户流失现象越来越严重，固网运营商就愈加期盼能够尽早得到经营移动网络的许可。获得移动运营牌照对固网运营商来说无疑是一个扭转局势的契机，但面临的挑战似乎也更大一些。

　　首先，固网运营商的宽带业务将可能受到巨大的威胁。我们说，虽然固网从总体上看是处于滑坡阶段，但其中的宽带业务仍然处于高速成长期。可以预见的是，一旦中移动也得到了全业务牌照，肯定不会放过这一潜力巨大的市场。在语音业务的大幅度下滑的背景下，现在宽带业务已经成了电信和网通的重要支柱，中移动的介入显然对它们说会是一个极大的威胁。

　　其次，在固网运营商有了牌照而进入移动通信领域，短期内恐怕也难以在这一市场立足。一旦电信、网通都进入移动通信市场后，由于多家运营商的竞争，这一市场的利润势必会大大减少。更何况，固网运营商还需要在移动网络的建设上进行大量的投资，高昂的网络建设成本很可能会把它们压得喘不过气来。

　　最后，固网运营商的一些问题可能会因为全业务牌照的发放而得到掩盖。电信和网通是老国企改制过来的，难免不会存在着许多看不见查不清的铺张浪费、挥金如土现象，机构臃肿、人浮于事导致的人力资源成本过高问题也非常突出。这些问题，电信、网通已经意识到了，并在逐步的解决之中。如果它们得到了全业务牌照，自然会全力以赴地投入到移动网络的建设中去，甚至不得不暂时忽略自身存在的这些问题，对自身长远的发展非常不利。

　　因此在即将到来的全业务运营时代乃至之后的3G时代，各大运营商都应充分了解自身的能力，对未来的竞争态势有周密的考虑和预见，从而对重点时期进行战略部署。