某汽车制造集团：如何定义网络行为，哪些东西该管？

    现在讨论网络行为，我们遇到一个最大的瓶颈，就是如何定义网络行为，哪些网络行为你必须通过技术手段干涉的，技术仅仅是一个手段，其他什么作用也起不了。在所有技术手段之前，作为网络行为管理头等要素，应该是定义网络行为的概念。这种行为，比方说你刚才说的哪些上网行为必须要定义下来，是公司不允许的，公司不允许的行为管好，网络行为实际上就是人的行为。定义出来网络行为之后，实际上网络行为就是一种对人的管理，而不是技术问题。这点我觉得应该是这样。

    对于企业最困难的事情不是技术的事情，现在讨论的是网络行为，网络行为定义很麻烦。对你所定义的行为，一定要网上发生了，很难定义行为对企业有效还是无效，还是阻碍。我最近几个月，考察了我办公室里100多个人，我发现按照我们公司的规定是绝对禁止装MSN，但是这个事情我观察了一下，MSN的行为被定义为禁止的网络行为，但是数据显示40%的人员用MSN是业务需要。所以我想一个问题，网络行为不是单方面的，而是双方面的。他发生一个网络行为，要跟网络行为对象产生互动，对方要求他有这个网络行为，才可以发生。我的客户要求用MSN联系，这个时候我们尽管禁止MSN，但还是得用。我发现这么一个情况。

    另外第二个情况，我们做了一个试点进行全程监视，对某个人，某一台计算机全程监视。这个监视的结果是什么呢？张三这个人今天干了什么，把结果打印出来，堆成山，对这些资料无法分析，无法管理。所以我们要看清楚，到底管什么，是管人，还是管什么的。现在是一个尊重个性的时代，网络行为的管理，慢慢还要深入到一些法律层次，一些个人权利的问题，个人信息保障的问题。
    30年前日本通过了个人信息保障法，现在今年人大刚刚提出了。但这时候技术又受到很好的限制。所以我觉得在这个过程中，网络行为管理和集团行为管理有一些相连的东西。网络行为管理首先要解决网络行为的定义，其次要明确哪些东西该管，哪些东西不该管，第三，面对大量的网络行为如何界定，这些确定之后，才能讨论用什么来实现网络行为的管理。