四、VoIP网络电话的不足

　　尽管VoIP技术让网络电话得以应用，但目前依然存在很多不足，首先就是初期的投入成本高，从传统电话转入到VoIP网络电话，企业必须要购买新的设备甚至新的电缆线，比如需要能够执行802.1无线标准的交换机，交换机还需要配置线内供电技术(802.3af标准)，需要购买具有VoIP功能的路由器和IP电话机，而且可能需要增加IP网络带宽，这些费用并不低，这还不包括网络设计、安装和维护合同的费用。即便是部署好后，不仅如此，培训员工以及改善服务质量也需要大把的预算，总体维护和管理费用也很高，很多国内企业并不具备这样的条件，导致VoIP在企业应用现状上不够强势。

　　图8，VoIP应用需要投入昂贵的设备

　　由于VoIP技术的自身特点，与仅仅需要电话交换设备、布线和电话机的数字网络不同，VoIP增加了数据网络的复杂性，往往会带来很多可靠性的性能，比如重新启动路由器或交换机会使电话掉线。同时，由于与网络连接，VoIP同样会受到网络黑客的攻击，通话内容有时会被窃听，或者实施大规模拒绝服务攻击瘫痪一个电话号码，使得企业蒙受没有必要的损失。尽管VoIP具有技术优势，但目前还难以发挥出来，比如在PC上使用耳机配合软件进行VoIP服务时，Windows系统没有提供有效的优先处理语音线程，消除电话的回声也非常困难。而在设计不佳的网络上使用VoIP电话，也会出现颤音、回声、失真等问题。

　　图9，Phone-Phone依然依赖互联网