其次，人员自身及沟通问题也造成了系统出现不完善和让人不满意的地方，造成推广出现问题：

　　1。技术人员对业务不够理解

　　技术人员对需求的理解不够清楚，需要业务人员多次解释，如果缺少沟通，往往造成容易需求不被很好的完成或者出现偏差。另外，集成商也应该对自己的技术人员多做些业务方面的培训。在Bi的建设过程中，很多技术人员对业务并不是很了解，这样开发出的东西，自然一定程度上难以满足客户的需求。

　　2。业务人员对技术掌握不够

　　由于经分需要用到一些牵涉技术的地方，如即席查询或者智能查询，以及多维分析、专题分析，甚至一些用到数据挖掘方面的知识，需要业务人员能够在一定限度内的掌握，如果对技术不够了解，就容易影响业务人员对系统使用的积极性。在地市，可以采取把原来业务支撑中心的技术人员转型为市场分析人员等策略，还有就是对现有的市场分析人员加以培训和指导。

　　3。地市使用人员和技术人员缺少沟通

　　数据集市的重点相当一部份是为满足地市的需求，缺少了沟通，技术人员所开发的功能就很少被接受和使用，这样就造成了新开发的功能没人用。地市的需求没有被开发，或者没有被及时的开发而错过使用的非常好的时机，也影响了推广的进度。