编者按：提起政府，多数人心里都会有这种感觉------“门难进、脸难看、话难听、事难办”。而如今呢？政府变了，她要做服务型的政府。那么，我们老百姓需要政府什么样的服务呢？为此，在国务院办公厅、国务院信息化工作办公室的指导下，2007年5月31日，中国软件评测中心和IT168网站信息化频道发起了“我要政府这样为我服务！”大型政府网站体验活动。此活动的推出，不但引起了相关政府的高度重视，也引起了广大网友的强烈反响。为了把调查、体验的有效信息及时与大家共享，IT168信息化频道将陆续推出相关内容。如你有什么要说的，千完不要错过，因为这可关系着我们每个人的利益。
   
    你可直接访问http://cio.it168.com/subject/mygov/index.html，大胆说出你的真实想法。同时，也可以与本文编辑（E-mail：wangyaxue@it168.com TEL：010-96096168-240）分享您的经验。

    【IT168调查】目前我国各级政府大部分建设了自己的门户网站，一些政策法规、办事流程、组织机构和职能等信息大部分实现了上网，提供信息资源方面已经取得了较大成绩。但政府网站不仅仅局限于此。政府网站最主要的功能应该是通过政府网站，提高办事效率，提高公众服务和管理水平。政府网站还应该成为官民互动的交流平台，政府可以通过网络及时与群众交流信息，老百姓通过网站可以及时得到相应的信息及咨询反馈。

    由国务院办公厅、国务院信息化工作办公室指导，中国软件评测中心和IT168网站信息化频道发起的“我要政府这样为我服务！”大型政府网站体验活动收集的数据显示：目前网民希望政府网站页面功能改进的方面中，接近或者超过50%的比例希望增强“站内信息查询和搜索”功能、提供“使用帮助和提示”功能和设置“在线办事”栏目；希望设置“信息公布栏目”和增加“个性化信息定制”功能的比例大约占40%；希望增加“网站地图”功能的占21.7%。除去上述比较集中的改进需求外，还有部分网民希望政府网站增强“群众与政府的互动”功能，如在线交流、论坛等形式；同时，网民对信息更新速度、页面设计等都感觉有待改进之处。

图1 网民希望政府网站页面功能需要改进方面的分布状况

    从上面的调查数据不难看出：网民希望政府网站页面功能改进方面主要集中在使用的便捷性方面。也就是说，目前政府网站的易用性方面需要进一步加强。网站的易用性包括很多方面，主要集中在增强信息查询和搜索功能、增加使用帮助和提示功能、设置一些比较明显的栏目和增加一些个性化服务功能等。为了更好地比较各级政府网站信息查询和搜索功能的应用情况，我们随机选择了部委、省和市三级政府的网站进行了截图对比。