6、结束语
本文探讨了企业VOIP网络部署问题，从中央交换机（Centrex）到专用分组交换机(PBX)，再到基于Web的呼叫中心。
以下是激发我们在企业部署VOIP的一些原因：
¨融合话音和数据网络基础设施
¨简化和统一网络管理和维护策略
¨统一整个企业的呼叫控制和管理机制，并且能够跨越不同的地理位置（公司总部，分公司，远程办公点等）提供一致服务。
¨节约长途电话的资费开销，因为IP网络可以被用来在IP-PBX之间路由呼叫
¨为远程的工作人员提供IP-VPN支持，并且通过基于IP的呼叫控制中心和电子商务中心来降低成本开销
¨ 通过基于IP开放的API来降低各种新业务和应用开发的成本和周期
由此看见，全IP化已经成为大势所趋，因此企业在其上的投资能够得到回报。当然，企业在部署VOIP网络的时候，还面临以下的问题，需要给予解决：传统基于电路交换的PSTN网络能够提供质量可靠的话音业务。而企业部署VOIP网络后，如果想同样达到PSTN网络的可靠性则花费的成本将会过于高昂，并非明智之举。因为传统电路交换的可靠性是以低资源利用率的面向连接交换方式所换取的，仅有20％的流量带宽是得到合理利用的。而当用基于分组交换的IP基础设施同时承载话音、E-mail、传真等业务的时候，高的资源利用率必然牺牲可靠性的代价。当然，我们也可以从以下几个方面进行弥补：
¨设计企业内部网络，以对于某些业务保证始终更高的优先级。例如，可以从实时性业务分组包的源端就设置其IP包的服务类型字段（TOS），使得这类业务的分组包有更高的优先级。
¨同时对于局域网和广域网都加强传输链路能力和接入点的性能，从而保证实时话音分组包不遭受节点和链路的拥塞。
¨可以将传统IP和PSTN分离的体系作为后备方案，当全IP网络发生拥塞的时候启用。
¨考虑部署IPV6地址方案和其他安全性和QoS保证策略，或者基于现有的IPV4网络加载IPSec方案
事实上，许多中小企业已经应用了以上的技术来加固他们部署的VOIP网络。进一步而言，IP的开放性和灵活性所付出的代价是其安全性的挑战。在传统PSTN这样的基于电路交换的网络，提供话音业务是有专网所完成的，是一个安全和计费等各方面部署完整的可运营系统。相反，对于IP网络而言，为了提高资源利用率和开放系统，所有业务与应用都共享一个相同的基础设施。这对于企业内部用户和外部黑客都留下了安全性隐患。当然，本文已经提及了一些加固企业VOIP网络安全性的策略。
企业部署VOIP网络后还有一些特定的问题需要考虑。例如，基本的电话服务在停电的时候怎样被保证不间断性。传统基于中央交换机（Centrex）的话音业务，是运营商保证了业务的不间断性。因此，当企业在用户侧部署PBX或者IP-PBX后，自身需要准备后备的供电措施以保证VOIP业务的连续性。又例如，对于119这样的应急呼叫，需要连同呼叫者的位置信息一起被准确地路由到相应的公众服务接入点（PSAP）。当基于软/硬件的IP电话在企业被部署后，电话客户端的MAC和IP地址等系列的信息可以被综合利用来识别用户的位置。这些信息通常都被企业的IT部门在网络维护和升级时所用，因此可以连同DNS表一同进行在线公布，或者直接存放在DNS服务器之上。
此外，全IP体系的引入必然导致对于命名方案变更。例如，SIP用户之间的标识是形如电子邮件地址（User@Domain）的统一资源标识符（URI）。URL、URI等这些命名方案将会取代国际电联E.164电话地址命名方案。同时，IETF已经在几个RFC（RFC 2806、 RFC 2915、 RFC 2916 和 RFC 3026）中规定了传统电话号码向基于DNS系统体系的命名方案（例如权威指针资源记录NAPTR）的映射。NAPTR是一个基于DNS的资源表示类型，它实际上是一个基于重写规则地正规表达式。它完成一个特定字符串到新域名标识或者URI的解析翻译。它允许DNS可以完成更为广泛的查询服务，比如完成ENUM到URI的解析。例如，如果呼叫方是一个SIP终端，则会利用NAPTR将被叫方的地址解析为一个SIP URI地址，而后发起呼叫。最后，企业在向全IP化演进和部署其VOIP网络的过程中，可以分若干的步骤逐一进行部署。而且，对于不同规模的企业可以量身定制自己的方案。例如，小型企业可以首先选择用DSL线路接入来替代DS0电话线路，不仅可以免去PSTN网络的月租费用，而且还可以享受本文所提及的IP电话所带来的呼叫控制、网络管理等各方面益处。对于大中型企业而言，可以将传统的PBX或者Centrex服务升级为IP-PBX或者IP-Centrex服务。这样可以让他们员工在任何位置一致地都享受各种丰富的IP服务。同时，对于大中型企业而言，还需要在部署基本的VOIP网络后，逐步地引入一些网络元素来加固服务质量并且丰富业务与应用。因此，这些需要添加的网元大致分为两类，一类是安全性、QoS策略等方面的网元部署；另一类是即时消息、在线状态等应用服务器的部署。而得益于IP体系接口的开放性，这些网元的开发部署的周期和成本都会大大地降低。
