5.2过程重构和巩固

　　下一代企业网络的还需要考虑过程重构（process reengineering）和巩固，主要是为企业资源规划（ERP）、电子商务、数据仓库和数据挖掘、服务器集群等应用服务。虽然实现这些应用的主要目标是降低部署成本和复杂度，企业还需要谨慎地对于具体的应用进行评估，否则可能会适得其反。

　　5.3基于前摄的维护

　　构建基于前摄（Proactive）的维护对于企业网络的部署日益重要。基于前摄维护的概念早在上个世纪九十年代就被提出，在网络结构日益复杂的今天，被看作是未来网络将要发展的必要技术。以下是几个基于前摄维护的例子。

　　¨使用桌面管理工程任务组（DMTF）的桌面管理接口（DMI）或者Sun公司的Jini进行软件或系统配置和版本管理。

　　¨桌面主机和应用的远程/自配置和维护

　　¨使用时间或者流量模式触发的网络和流量配置管理，以及流量管理策略。

　　5.4服务质量支持

　　支持企业网络的服务质量需要优化网络接入和流量的路由。一个应用了服务质量策略的网络能够识别不同数据流的类别，从而尽力保证高优先级的业务先被交付。而服务质量相关的评估指标通常由时延、抖动、丢包率等参数所确定。

　　当前许多服务质量策略是端到端（End-to-End）部署的，其依赖于IP之上的TCP或者UDP这样的终端控制协议。而UDP协议由于其简单无状态等特点，被更多地应用到了实时通信中。另一方面，对于IP层的服务质量，目前区分服务、综合服务和多协议标记交换（MPLS）已经发展得相对成熟，IETF等各大标准化组织都已经制定了相应得标准。

　　特别需要指出的是，服务级别保证（SLA）已经成为业界关注的重点，各大标准化组织都在开发SLA的参数指标，例如稳定性、可用性、响应时间、时延抖动、安全性等，从而满足实时话音传输，VPN等服务质量的要求。而加强SLA需要监控、配置和供应管理等相关工具的支持。

　　5.5企业网络管理

　　当企业部署VOIP网络的时候，以下几个因素应该被重点考虑：

　　¨互操作性：各大设备场上和标准化组织都在不停地推出各种网络体系结构、平台方案和协议。企业拥有越多的网络那类型，就代表他们需要解决更多的互操作性问题。

　　¨体系结构：企业在定制网络方案的时候，需要充分地评估他们所选取的体系结构，从而保证可扩展性，支持各种异构系统。

　　¨同步：企业所应用的技术应该同步于商业的需求

　　例如，考虑PSTN的SLA指标要求99.999％的可靠性，需要保证用户在95％的情况下都能够在摘机300毫秒内听到拨号音，PSTN网络还需要支持平均3分钟的呼叫时间。而且，在每次呼叫的过程中，PSTN网络的链接丢失率应该为0，因为电路交换网络为每次呼叫建立了专门的连接。对于企业的下一代VOIP网络而言，就应该利用基于IP的信令和媒体流来实现逼近PSTN的服务质量。而企业网络管理（ENM）策略包括：

　　¨VPN管理，利用公众网络之上的私有可管逻辑信道（或者网状信道）进行网络管理。
　　¨虚拟网络管理

　　¨虚拟（覆盖）企业网络，其中整个业务和网络处理都被逻辑地定义，可以基于不同的应用来建立若干覆盖网络。

　　因此，下一代企业网络还有两个重要的需求需要满足。第一，需要满足当前企业网络所能提供的所有业务的可用性和质量保证。第二，需要发挥IP的开发性和易用性，开发更多的新兴融合业务。