三、企业交换机故障的一般排除方法
　　虽然故障产生的原因很多，而且也存在不同的表现形式。但根据对单一计算机的故障分析方法来看，在解决交换机故障时，同样可通过各种现象灵活运用排除方法。这些排除方法通常包括以下几种：

　　1．替换法
　　这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。

　　2．排除法
　　这需要解决者具备一定的实际操作经验。即是说根据交换机的故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除以最终找到根源。罗列故障现象时应尽量全面；而在排除过程中应该遵循从简到繁的原则。

　　四、交换机故障示例
　　在全面了解了企业交换机的日常维护、故障分类与排除方法后，下面根据几个故障实例再来具体说明。

　　1．局域网内计算机无法Ping通
　　现象：同一网段内的计算机通过交换机和其他设备相连，但是却无法Ping通。

　　解决：首先应该从硬件方面查起。检查交换机的显示灯、电源和连线是否正确，交换机是否正常等。以上确认无误后，再检查交换机是否设置了IP地址，如果设置了和其他设备不在同一网段的IP地址，将其删除或设一个和其他设备在同一网段的IP地址。

　　最后再从大的范围内来考虑，如果交换机设置了不同的VLAN，连接交换机的几个端口属于不同的VLAN，也会造成网内计算机互不连通的情况，因此只要将设置的VLAN去除即可。

　　2．交换机速率故障
　　现象：交换机原来连在10/100Mbps自适应网卡的计算机上能够非常正常地工作，现在连在100Mpbs网卡的服务器却出现红灯亮的情况，无法通信。

　　解决：这种情况是由于配置不当引起的。交换机的端口很可能被强制设置成10Mbps，在连到100Mbps端口的情况下才会报错。解决方法是在端口配置下，将端口速度恢复成自适应或强制设置成100Mpbs即可。

　　五、总结
　　综上所述，在交换机的日常维护中主要注意要拥有优良的周边环境以及不间断的硬件设备跟踪检查；而在进行故障分析时，一定要尽可能全面、详尽地了解故障现象和灵活地运用故障分析方法；最后还应该全面做好对维护与故障排查过程中的分析记录，以积累和提高对交换机的运用能力。