事实上，企业对于信息加密传递的需求给企业级即时通信系统提供商们带来了机会。“这是许多企业从应用公共网络转换到使用企业级即时通信系统的根本原因之一。” 一位为企业部署SameTime即时通信系统的工程师介绍说，“那些安全保密意识最强的企业成为了SameTime系统最早的一批客户。”

    如今，像SameTime、Reuters IM这类安全加密型即时通信系统已经广泛的被财政金融企业所应用。此外，销售人员、客户代表等也是即时通信系统的热情追捧者，他们的两个耳朵和一张嘴显然不具备同时应对50个电话的能力，但却能在电脑屏幕上同时开着50个即时通信的聊天窗口。

    当IT系统真正具备良好的可管理性，那么就会唤起企业的使用热情，即时通信系统也是如此。确认所选择的即时通信系统具有端到端的加密传递功能和可对其安全性进行管理，这对于企业和系统提供商来说都是非常重要的，是推动企业应用的一大推力。

    即时通信系统可以记录所有的通信信息吗？

    并非所有的企业都对即时通信系统的安全性和加密功能有很高的要求，对这些企业来说，安全性不是他们考虑是否部署即时通信系统的核心因素。看看e-mail的使用情况就很明白了，绝大多数商业信息还在完全没有加密措施的e-mail中传递着。因此，有系统提供商认为：“决定企业是否应用即时通信系统的一条核心因素就是该系统是否有强大的记录和审计功能。”

    一些企业要求，即时通信系统能够记录所有的通信信息，并能按其档案管理政策所要求的那样存档，具备搜索和审查功能。的确，如果企业的商务决策要依靠即时通信系统上传递的信息，例如股票经济人通过系统向客户传递的股票交易信息等，那么这样的要求不仅合理，而且是必须的。

    即使这些信息对于商务决策并不重要，许多企业依然重视系统的记录和存档功能。在一项调查中，三分之一的调研对象表示不能容忍员工肆无忌惮的通过即时通信系统传递未经许可的信息和垃圾信息。“如果系统上充斥着各种牢骚、抱怨和与工作无关的信息，那么对于企业的管理会造成很大的危害，导致效率的低下。” Akonix Systems公司市场副总裁Don Montgomery说。

    不过，需要说明的是，对于通过即时通信系统所传递的电子信息是否具有法律效用，在法律界还存在着争议。对于企业记录所有人通信信息的做法是否适当合理也还没有明确的法律规定。