资费改革应该并且可以是双赢的

　　在通信资费问题上，笔者建议固网学习一下移动运营商的做法，看看他们是如何研究和认识及服务用户的，或许对一些思路和做法能有所触动。比如拿中国移动来说，他们针对用户就打响了三大品牌:全球通、神州行、动感地带，这三大品牌都有不同的定位，以及不同的用户群体，在通信资费和服务上亦有着差异化的区别。

　　在固网资费改革的争论中，媒体似乎都将争论的双方分为两个阵营：运营商和消费者。事实上，资费改革是两方面的事，资费改革也可以并应当让双方同时受益。如对运营商来说，资费改革后应可以提供更多的固话产品；有利于竞争的开展和与其业务捆绑的一些定制性产品的设计；满足更多的客户需求，扩大客户规模，吸引到更多的客户；对用户来说，可以更大限度的选择适合自己的套餐服务，更灵活、方便、省钱；享受更多的增值服务等等。

　　总而言之，资费改革即然是固网不得不面临的问题，那么就认真地、务实地对待它，拿出切实可行的方案。固网运营商不要对资费改革抱着不情愿或敌视的态度，处理得当，从单个用户来说能花费更少的钱享受更多的服务，从运营商的角度来说，由于用户的增多其收入也可以比当前大大增加，不要定势思维地把资费改革必定导致收入减少，固话资费改革搞得好也会出现双赢的结局。