严管数据质量 拿下二期

　　通过一期的使用，使业务人员和管理人员对商务智能的更深入的认识。针对一期使用中出现的问题和中国联通出台的新的系统规范，2005年10月公司开始了二期的规划和建设。这次建设从需求层面做了大量有针对性的调研，避免了一期系统出现的千篇一律的问题。

　　整个系统包含了关键指标、统一信息视图(八大视图)、统一KPI（关键绩效指标）考核、统一报表中心。关键指标主要服务的对象是公司的决策层；统一信息视图主要针对市场部和相关的分析人员；统一KPI考核则是针对地市和区县的考核；统一报表中心是针对非业务部门的统计人员。由于针对不同层面的用户区别设计了各自的内容，使得系统更加实用，定位也更清晰。

　　经营分析系统是辅助业务部门进行市场分析和决策的重要工具，数据质量在很大程度上决定了经营分析系统能否被用户承认和接受，进而直接影响经营分析系统的推广和应用。一期推广困难的一个很大原因就是数据准确性较差。

　　出现数据质量问题的原因是多方面的，要保证经营分析系统的数据质量，不仅需要经营分析系统的改进，也需要生产系统的完善。根据这种情况，湖北联通成立一个由生产系统建设商、经营分析系统建设商和运营商三方人员组成的数据质量小组，负责协调部分跨系统质量问题的评估和解决。

　　质量管理是一项长期的、反复的工作，由三个环节相互促进，如下图：
　　该小组主要由三种角色组成：数据质量管理员，对经营分析系统总体数据质量负责；接口数据质量管理员，对接口的完整、合法负责；ETL质量管理员，对经营分析系统数据装载数据质量、过程质量负责。

　　在加强管理机制的同时，在技术上湖北连同也作了相关工作。主要采纳了三种技术：一是对数据源接口的质量问题进行暴露，称为数据剖析；二是对ETL处理规则、过程以及数据仓库中的数据进行稽核，称为数据稽核；最后基于上述两种技术，建立了一套质量指标体系，从管理角度来改进质量并优化过程。