一期曾仓促上马 黯然收关

　　湖北联通的商务智能系统于2004年3月开始建设，2005年5月正式上线。系统中包含了主题分析和固定报表两大块，对于OLAP形式的主题分析使用了第三方工具cognos ppes，而固定报表使用了cognos iwr。由于这个阶段对于商务智能的架构和技术了解不多，直接套用了通用的模式。照葫芦画瓢，花了很大的气力建设但没有取得预期的成效。

　　一个强大的系统摆在用户面前，但用户却束手无策，导致这种结果的原因有这样几点:

　　①过分强调工具而忽略了本地的业务需求。

　　②把系统想象得过于理想而忽略了实现过程中出现这样或那样的问题。商务智能系统也是个性与共性的体现。例如，不同的用户有不同的操作习惯和思维方式，公司决策层的习惯怎么会跟普通业务人员、报表统计人员的操作出发点一样呢？

　　③推广工作做得不够到位。商务智能运用了很多较新的技术，在商务智能系统上可以看到最新业务发展情况，系统运用的好坏很大程度也取决于推广的力度。公司总结出一个经验：必须先让一部分人员深入了解该系统的功能，最好承担一定的维护工作，然后让这部分人员向周围的使用人员做好解释和培训工作。