二、可用性测试早已在其他相关行业大规模运用，并日趋成熟

　　可用性（Usability）是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心。

　　ISO 9241-11国际标准对可用性作了如下定义--产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）。

　　有效性是指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度；效率是指用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）间的比率；满意度是指用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。

　　通过可用性测试，可以帮助产品设计人员来发现用户在操作过程中出现了什么问题，用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。针对问题所在，就可以进行针对性的改进。

　　可用性测试主要针对产品在正式投放市场前，以确保产品易于为主流市场的用户接受和支持。

　　国外的一些著名软件公司早在上世纪80年代初就已经意识到软件可用性的重要性，并开始这方面的研究和实践。IBM早在1970年就引入了可用性测试，微软公司在1988年也开始进行可用性测试。大家所熟知的Microsoft公司Windows操作系统和其他软件产品在推向市场前就经过了大量的可用性测试，从而保证了该产品除了具有强大的功能和稳定的性能外，还具有很强的可用性，能够为多数人所接受，这也是Microsoft公司产品为什么能够风靡世界主要原因之一。

　　此外，可用性测试在手机这个行业里已经不陌生，特别是规模较大的公司更是非常重视。通常在手机开发的各个阶段都需要引入不同的可用性测试，侧重点有所差异。