融合通信保证便宜通话、高效管理

　　基于IP融合网络的了解，易初莲花选择了北电为商业零售企业定制的话音多业务通信系统。北电的IP电话解决方案不仅帮助易初莲花建立了跨地区一体化的语音通信网络，而且实现了系统完善、操作简便的管理模式。北电的IP电话直接与网络连接，提供了丰富精彩的应用，同时还具有软件电话功能，为用户提供了极大的便利。这是一个典型的融合商业通信项目，这套方案保证了易初莲花要求的降低成本、高效管理的目的。

　　易初莲花连锁超市全国分为三个核心业务区－上海、北京和广州。原有连锁门店采用E&M中继和路由器与所属中心连接，三大中心之间只限于数据联网。易初莲花采用北电CS1000通信系统后，通过IP组网方式，将其在中国的三个核心业务区作为建立通信的中心，原有连锁门店仍采用E&M中继和路由器与所属中心联接，而新门店则采用IP中继的方式与所属中心相连，三个中心点之间通过北电CS1000信令服务器（Signal Server）提供基于IP的组网，实现话音通信服务。其网络示意图如下图所示：

　　该项目中使用的北电产品主要包括北电CS1000M SG及CS1000M Cabinet呼叫服务器、CallPilot统一消息系统、Symposium呼叫管理服务器、信令服务器、CS1000媒体网关和IP电话等。CS1000M SG用于分中心，而新门店则采用CS1000M Cabinet。此次一期实施的新门店包括上海、广州、西安、宁波、绍兴、温州等十多家。

　　北电CS1000M呼叫服务器提供了650多种电话功能，满足易初莲花日常办公需求外，提高了企业内部沟通及运转效率；CS1000M提供各种接口规范，如E&M中继、PRI中继、环路模拟中继等，能与现有网络中的系统灵活组网，从而保护现有投资；新门店与分中心之间以及分中心与分中心之间基于IP的组网，VoIP大大降低了企业日常长途通话费用，降低了企业运营成本；CS1000M SG配有冗余核心处理架构，采用PIV处理器，提供高可靠性和高话务处理能力，为分中心的通信提供可靠保障；由于CS1000M基于开放性的IP架构，能与多媒体应用系统无缝集成，因此CS1000M为易初莲花未来多媒体通信需求提供了可能。CallPilot统一消息系统把语音邮件、电子邮件和传真融合起来，使得用户在不同的地方都可以通过语音指令来操作个人通讯管理系统，易初莲花对CallPilot的使用，可以极大地提高员工工作效率。Symposium呼叫管理服务器提供基于技能的路由分配和丰富的报表，为易初莲花提供及时周到的个性化客户服务提供了有力的工具。

　　通过这样的组网方式后，易初莲花可以整合号码资源，对内部话音通信实现统一编号方案、统一拨号规则、统一维护和管理；并对外公布公开和便于记忆的号码，以配合各超市的促销活动以及未来客户服务等应用的扩展。

　　目前，易初莲花已经得到了中国消费者的认可，发展得非常顺利，正在不断地开新店。易初莲花已经安装了10套CS1000，但CS1000系统和网络具备良好的扩展性，满足了易初莲花在中国市场快速扩展的需要。