思科的方案及产品
2006年3月，思科就已经推出了基于思科SONA的统一通信系统（Unified Communication）。它能将客户通信系统与IT基础设施集成到一起，创建一个统一的、涵盖整个企业的通信平台。包含语音、视频和IP通信产品、应用的思科统一通信系统将让各种规模的机构可以随时随地，从任何地方使用网络中的各种服务，进而提高他们的通信效率。Metreos的IP通信应用开发和管理环境将帮助思科的第三方技术伙伴、系统集成商、增值经销商和客户等系统成员开发和提供基于思科统一通信系统的应用。2006年06月份，思科又宣布收购两家私营公司小公司：Metreos公司及Audium公司。这两家公司都可以提供方便易用、鼠标拖曳式的应用创建/集成环境，将有助于巩固思科的服务导向网络架构（SONA）。Audium是一家著名的VoiceXML语音自助服务开发和管理环境供应商，将让企业能够方便地开发自动的语音应答应用。思科公司将把两家公司的技术整合为一，为统一通信打造一个应用开发接口。6月28日，思科中国公司宣布将在中国推 “统一通信”。
统一通信是思科为满足企业用户全方位的通信需求而推出的一套“四网合一”的通信解决方案，基于思科服务导向网络架构（SONA），在这个系统中无缝集成了语音、视频、即时通讯、数据等这四种主要的通信方式，通过IP网络架构来为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。统一通信解决方案就是为应用而服务，它将用户所有沟通方式，包括电子邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合在同一个称为Cisco Unified Personal Communicator的桌面工具上。通过这个工具将原来孤立的应用联为一体，利用动态的在网状态信息，用户可以通过搜索现有目录来确定联系人的位置，轻松地利用语音和视频进行“点击呼叫”，从而进行面对面的交流。下图1是思科统一通信的系统架构图。
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| 图1 |
思科的统一通信方案及产品可以说是五花八门，有早期的产品，有现在的产品，为了使它的早期产品依然产生利润，思科把它所有早期的产品都囊括在“统一通信”这个新概念中，要厘清它们的关系是是一件非常头痛的事，这是笔者花了一周的时间查阅它那繁杂的介绍的真实体验。其实思科的统一通信事业也是为将它们原来各自的应用在一个系统上集中在一起，使它们能相互工作，使用户不管在用的是哪款思科的产品都能通过合适的方式通信。统一通信也是思科进一步简化它的产品方案的复杂度的必须选择。经过近一周的反复查阅，笔者认为在思科推动“统一通信”概念后，对用户来说最有价值的产品只有以下几个。
产品：
1． IP电话产品
（1）呼叫处理软件
Cisco Unified CallManager 5.0：是思科统一通信系统的一种基于软件的呼叫处理组件，是一种可扩展、可分布且高度可用的企业IP语音呼叫处理解决方案。基于服务器，集中式部署，一个系统中可部署多个集群，每集群支持30000用户数，通过互联多个集群，系统容量可以扩展至100多个站点系统100多万名用户。对会话初始化协议（SIP）的支持，能够支持来自第三方支持SIP协议的IP电话。Cisco Unified CallManager 5.0是面向大企业的IP呼叫处理方案。
Cisco Unified CallManager Express：Cisco CallManager Express是一个内嵌于思科路由器操作系统——Cisco IOS软件中的IP语音呼叫解决方案，基于思科的集成多业务路由器家族，为思科Cisco Unified IP电话机提供了呼叫处理功能。部署方式为在小型企业中集中部署，也可分散部署于分支机构，最多支持240用户数。
（2）IP电话
思科提供了庞大的Cisco Unified IP电话机产品系列（图2），还提供Cisco IP Communicator是一款功能全面的软电话，可装在电脑上，当作IP电话客户端，但它的位置现在已经被下述的多功能的统一通信客户端 Cisco Unified Personal Communicator所取代。
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| 图2 |
2． 在网状态服务器
Cisco Unified Presence Server是一个统一通信的关键组件，它实现了思科统一通信系统的全部价值。为了支持Cisco Unified Personal Communicator统一通信客户端的核心功能，必须使用Cisco Unified Presence Server。它负责收集用户的可用性状态和通信能力信息，包括在某一特定时间是否正在使用某种通信设备，如电话等，或者系统是否支持Web协作或视频会议，确定最有效的协作通信途径，从而提高工作率。
Cisco Unified Presence Server由一个SIP在网状态引擎和一个SIP代理功能组成。在网状态引擎可收集用户的在网信息和有关其通信功能的信息，供各种应用和特性使用。每个用户都可应用独特的用户规则和保密性，以确保只有授权应用能访问在网状态信息。代理功能可高效、准确地在企业中传输在网状态信息和通用SIP消息。SIP协议支持也使它能与其他第三方桌面客户端和应用集成，它让Cisco Unified Personal Communicator统一通信客户端可以执行多种应用功能，例如点击拨号和电话控制，以及语音、视频和Web协作。另外，Cisco Unified Presence Server可以为连接到Cisco Unified CallManager呼叫处理服务器的Cisco Unified IP电话机提供一个IM（即时消息）服务。它还支持与微软统一通信方案的Microsoft Live Communications Server 2005和Microsoft Office Communicator客户端的互操作性。
Cisco Unified Presence Server是一个软件产品，必须加载到一台思科媒体融合服务器（MSC）7815、7825、7835或者 7845上，并作为一个独立的应用运行。
3.统一通信客户端
Cisco Unified Personal Communicator是一套多功能的统一通信客户端（图3），集成了多种通信应用和服务。凭借动态在网状态信息，可实时了解联系对方的在网状况。可以搜索目录，来定位重要联系人并进行通信。视频和Web会议可用于面对面交流意见和更高效地与同事协作。可以方便地查看和收听语音留言。利用它能随时随地使用各种重要通信工具来实现更有效的通信。
它具有以下特点：
通信集成——使用单一直观桌面来处理语音、视频呼叫、语音留言回放、Web会议和集成目录。
在网状态——查看其他Cisco Unified Personal Communicator用户的实时在网信息。
媒体升级——在会话期间切换或添加通信方式；例如，向一个现有音频会话添加视频或向一个现有视频会话添加Web会议。
IP电话——从公司的集成目录进行鼠标点击式呼叫，控制集成的软电话或相关联的Cisco Unified IP电话机。
集成语音和视频呼叫——通过PC上的视频显示和集成软电话上的音频通话来面对面地交流意见。
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| 图3 |
