移动业务门户的局限与拓展
门户的概念起源于互联网,当人们提到互联网门户时总是有类似于这样的观点,门户应该有门、有户、有路,在互联网上,门即主页,户是主页上的各个板块,路就是搜索引擎。当移动互联网蓬勃发展之时,门户的概念就很自然地被沿用过来,但是人们对于移动互联网上的移动业务门户的理解却并未形成统一的意见。就目前而言,人们对移动业务门户的理解主要包括狭义的概念理解和广义的概念理解。
狭义的移动业务门户就是指由运营商建立作为其提供的移动增值业务目录的WAP站点,如中国移动的移动梦网和中国联通的互动视界等。而广义的移动业务门户则是指用户使用移动增值业务的主要途径,能够使用户接触并订购和使用移动增值业务的主要途径就可称之为移动业务门户。除了移动运营商建立的WAP站点以外,还包括移动IM平台,移动博客平台,定制终端内置的业务菜单等等。
门户能够有效支撑运营商构建体验经济与影响力经济
通过对上述的广义移动业务门户的内涵的理解,不难发现移动业务门户对运营商而言最显著的意义莫过于能够有效促进用户对移动增值业务的消费。除去对移动增值业务的有效促销,从战略的高度来审视移动业务门户,其对于运营商的战略意义更是不可小视,主要体现为以下两点:
移动业务门户能够有效支撑运营商构建体验经济。在激烈的市场竞争中,用户的购买行为将不可避免地具有多重选择,而为用户创造优良的能力将是构成市场竞争主体核心竞争力重要的组成部分,体验经济便成为了最重要的市场经济形态之一。因此,在未来的电信运营中,运营商最主要的任务之一就是构建体验经济,根据用户需求导向设计和开发电信产品,为用户营造优良的业务使用体验,从而形成与用户的良性互动而获得持续的发展。作为运营商的业务与用户的直接接触界面,根据用户的个性化需求特点设计的移动业务门户能够有效地帮助用户形成移动业务使用的优良体验,以此成为运营商构建体验经济的基础和有力保障。
移动业务门户能够有效支撑运营商构建影响力经济。无论是现阶段还是可预见的一段时期内,影响力都将是人类社会中最稀缺的资源,在市场竞争中,谁具备影响力谁就占据了市场竞争的主动位置,与此同时影响力经济成为人类社会最重要的经济形态之一。运营商在电信运营的实践中另一个重要的任务就是构建影响力经济。移动业务门户是一个天然的影响力平台,作为用户使用移动增值业务的途径,在其基础上能够积聚大量移动业务用户,而同时门户本身也较易在用户间形成一定的影响力,在这种影响力的基础上运营商能够获得更加主动的竞争地位。因此,可以说移动业务门户是运营商构建影响力经济的有力平台。