编者按：西安建筑科技⼤学，为“国家建设高水平⼤学项⽬”和“中西部高校基础能力建设工程”实施院校，住房和城乡建设部、教育部、陕西省人民政府的共建⾼校，“建筑老八校”之⼀，陕西省省属高水平大学，全国首批博⼠、硕⼠和学⼠学位授权单位。

　　本文撰稿人窦浩，西安建筑科技大学网络与信息化处副处长，高级工程师。陕西省信息网络安全协会高等教育专业委员会主任委员，中国高等教育学会信息化分会会员，中国教育技术学会网络安全专委会会员，陕西省财政厅专家库专家，陕西省勘察设计协会专家库专家。主要从事教育信息化，网络和信息安全，智慧校园和数字校园建设与研究。

　　他带领网信处团队以全⾯建成西建大智慧校园2.0为使命，不仅将统一运维平台升级到智慧校园的“智慧大脑”，他本人也是全国首次提出“大运维”理念并成功落地的战略发起人和智慧校园建设的践行者。

　　西建大的智慧校园：绿⾊、智慧、面向未来

　　信息化浪潮推动下，⾼校智慧校园建设已成为提升教育质量和管理效率的重要手段。西安建筑科技大学（简称，西建大），是一所历史悠久、具有独特理工科特色的高等学府，坚持以“建设网络强国”新国策为准绳，推进实施"智能+、绿色+、健康+、国际+"的“11445”发展新格局，努力将学校建设成为丝路沿线学科门类最全、培养规模最大、学术水平最高的国际建筑科技新高地。

　　我校网信处致力于将西建大打造成“绿色、智慧、面向未来”的智慧校园，规划了总体建设⽬标并做出了周密部署，旨在为全校师生提供更便捷、高效的服务体验。

　　坐落于历史名城西安的西安建筑科技大学，有雁塔、草堂两个校区和⼀个大学科技园区，总占地3700余亩，有3.6万余名在校生，1900余名教师，学校网信处管理着校园网、数据中心网和IT基础设施等，“管资产、管人、管事、管过程”，多管齐下的信息化管理，网信处无论工作量还是工作难度，都极为艰巨。

　　西建大智能运维的破题思路

　　西建大信息化发展战略的定位，是围绕学校“11445”总体发展目标，服务学校中心工作，助推学校发展，同时，形成我校特色的信息化建设经验，形成⼀定的示范效应，进而全面提升学校地位。

　　相较于“小用户、大IT”的传统信息化建设思路，我校独特的信息化建设的指导思想和理念是“大用户、小IT”，即以师生“用户为中心”的智慧校园建设理念。

　　然而，高校如何在信息化建设上能做出特色？

　　事实上，引他山之石（建筑学）进⾏信息空间的设计已成为⼀门学问，即信息架构(Information Architecture)，设计者称为信息架构师(Information Architects)；信息架构⾮常重要，就像建筑学有很多形式⼀样，信息架构也可以采取很多有吸引力的形式，并且是基于精确的、有策划的结构和坚实的想法基础之上的。

　　引建筑学这⼀我校专长，用户共融共通的思路来解决学校信息化建设的终极问题，我们率先提出了“大运维”的理念，来破题“智慧校园”建设，并将智慧校园运维管理升维至“智慧大脑”形态，来统筹管理西建大信息化。

　　西建大“大运维”战略实施

　　西建大的“大运维”战略，是建立集“网络与信息系统运维、信息化宣传、师生培训、用户服务”为一体的大运维模式，以有效应对跨系统、跨业务的多跨协同应用户场景，提升智慧校园的整体运行品质。

　　而西建大“大运维”战略实施，仍有四个难题需要攻坚克难：

　　● IT资源繁多：IT资源维护工作量大，缺乏有效的手段对庞大的校园网、数据中心网及IT基础设施进行统一管理、全生命周期管理，同时日常基础巡检、风险预防、安全合规、数据分析等重复繁琐的运作工作无法自动化，占用运维老师大量精力。如何实现IT资产全生命周期管理？

　　● 组织效能量化：网信处各科室组织效能和人员运维工作需要进⼀步细化和量化，如何基于大运维战略构建持续良性运转的运营生态？如何基于多源运维数据汇总分析，并实现价值挖掘、组织能力构建？如何最终实现运营组织效能的量化管理模型沉淀？

　　● 运维过程管控：告警未闭环管理，运维过程难以追踪，告警处理情况不够清晰，运维关键事件难以跟踪管理，资源变动等缺乏变更记录。运维过程缺少量化手段，运维质量、成效、过程如何监控和管理？

　　● 运维能力提升：运维能力提升有想法，但缺乏给力的合作伙伴。如何通过AI等技术手段量化信息化建设、运维成果，大量项目管理协同、资产生命周期管理等运维难题如何落地？网信处如何践行“大运维”理念，通过运维能力提升，持续赋能学校的科研、教学、招生就业等核心业务，助力推动西建大向数智化转型？

　　经前期调研、内部充分探讨研判后，学校通过引入云地结合的模式，在校内推动落地大运维整体工作。借助锐捷乐享智能运维管理平台及云服务，最终研究出我校“大运维”战略整体落地方案，支撑学校信息化建设，助力团队成长和服务效率提升。在IT资产全生命周期管理方面，阶段性取得了以下建设成果：

　　西建大“大运维”建设成果之IT资产全生命周期管理

　　1. 集中统一监管，主动性运维、自动化闭环

　　西建大成功构建统⼀集中管理监控平台，实现IT基础设施统⼀监控和预警，实现主动性运维工作自动化闭环，建立IT基础设施集中管控平台，实现全量IT基础设施统⼀监控的闭环。

　　西建大全校IT设备实现了7*24⼩时全时监控和统一预警，实现日常基础巡检、网络风险预防、自动化开展，为建大校园网、数据中心网和IT基础设施的连续性运行提供了智能化和自动化保障，实现IT基础设施集中监控和管理。

　　IT基础设施

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　　业务集中监控

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　　有线网络集中管理

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　　无线集中监控

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　　运维数据分析

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　　2. 自动化运维支撑效率提升

　　基础运维定期、按时自动化开展，实现日常基础运维工作全面自动化管理。

　　网络配置备份

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　　日常设备巡检

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　　网络健康检查

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　　IT统一大运维

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　　3. 大运维平台云地协同方案，助力高效运维

　　通过锐捷乐享云服管家群提供云端数据刷新、平安通告、告警调优等服务，支撑建大网信处运维工作高效开展，闭环处置告警，协助完成系统维护和告警协查等工作。

　　● 运维数据刷新：保障监控系统数据和运维环境的一致性。

　　● 平安通告：关键IT设备巡检，故障预警。

　　● 告警调优：保障监控系统告警精准，减少误告警和干扰告警。

　　● 告警协查：复杂故障专家介入，定位故障根因。

　　4. 实现资产全生命周期管理

　　(1) 资产管理流程及规章制度建⽴

　　● 资产全生命周期流程规划（30+）

　　● 目前已经梳理完毕：资产入库、资产出库、资产报废、网络设备更换、机房进出入5个流程

　　(2) IT资产建模和资产信息收集

　　资产管理模型建⽴

　　● 已完成⽹络/安全/⽆线/物联⽹/主机/存储/业务软件/供应商/项⽬/合同等⼤类

　　资产模型构建

　　● 资产模型完成系统初始化

　　● 圈定校园网和数据中心IT设备，目前已梳理物理IT资产3000+，正在进行数据清洗和导入工作

　　5. 支撑西建大绿色数据中心建设

　　(1) 机房动力环境管理

　　● 实现电器设备（列头柜-电压和功率等指标监控）

　　● 环境传感器（温湿度/水浸等）

　　● 空调（空调/新风温度和状态）

　　● 消防设施（消防警报）

　　(2) 机房可视化

　　● 实现机房整体布局3D建模和可视化

　　● 实现动力环境和机房融合，统⼀展示机房、动环实现机柜布局和机柜设备可视化，从机房⸺机柜⸺IT设备⸺设备可视（状态、指标可观测）一体化展示

　　我校“大运维”落地以后，通过团队与锐捷乐享智能运维管理平台高效协同，实现了全校IT资产全生命周期管理，成功建设了绿色数据中心，将被动运维变革为主动运维、安全运维、自动运维，IT基础设施获得7x24小时的全时统⼀监控管理。