摘要：锐捷新一代智能运维产品“锐捷乐享”，击破高校运维难题！

　　近日，IDC发布《中国IT统一运维市场跟踪报告，2022H2》，报告显示，2022年，锐捷网络在教育行业IT基础设施运维软件市场占有率排名领先。至此锐捷网络智能运维产品已连续5年领跑教育行业ITIM市场。

　　作为一款可以实时检测业务系统运行状态，保障业务连续稳定运行的IT运维管理平台。自推出之日起，锐捷乐享智能运维平台就凭借其卓越表现，为教育行业的网络运维管理提供了强有力的支持。

　　在连续5年获得教育行业IT基础设施运维软件市场占有率第一的背后，是锐捷乐享智能运维平台不断优化产品功能和用户体验的努力。同时，锐捷网络也不断深入了解教育行业的需求和痛点，开发出更加贴合教育行业特点的解决方案，为教育行业的网络运维管理提供了更加全面和专业的支持。

　　锐捷乐享，让高校运维管理实现“先见先行”

　　校园信息化由建设阶段向维护阶段转型，运维场景也越来越成熟，信息中心面临网络规模大、用户体验高、业务日趋复杂等诸多挑战，这些问题给组织带来用户满意度低、低价值工作多、数据不透明、团队价值难以体现等问题。锐捷乐享智能运维管理平台，为校园全域IT资源构建自动化、多层级、精准化关系网，结合专业的知识分析能力，实现对故障和隐患由外而内、由内而外的观测，最终达到运维管理上的“先见先行”。

　　自动化构建IT全景

　　实现IT系统全栈、校园网全域不同类型，不同品牌的IT资源统一监控，构建黄金指标体系重新定义资源监控指标维度，从而解决多套系统的频繁切换查看、运维数据割裂的问题，同时从根源上解决数据无效和不准的问题。通过网络扫描、进程发现、协议发现等技术，实现IT资源的自动发现，变更识别、纳管提醒，并可以自动识别IT资源间纵向和横向的复杂关系，构建多维精准的IT资源关系网。最大程度免人工维护，不用担心IT资源频繁变更，监控数据不准的问题。

　　故障感知与预防

　　感知方面，为改善告警再各种场景下的适用性及准确性，通过内置的灵活可定制规则、结合多种函数实现更为灵活的告警触发能力，最终确保告警的有效性。同时结合自动化多维度的关系网、高速计算引擎及智能算法，对告警进行自动归并，减少告警风暴的产生。在告警页面中还会给出告警可能的原因、影响的范围及处理建议，加速故障的解决和闭环。预防方面，乐享内置专家监测规则，通过检查报告，从可用性、速率、容量、时延、错误等黄金指标维度对校园网络、信息系统及数据中心资源的风险进行评估，

　　信息系统异常定位

　　锐捷乐享将运维视角从“设备可用”转到“业务可用”，管理范围由“IT资源”延伸到“用户体验”。通过模拟拨测、流量镜像获取用户真实访问业务体验，自动识别业务部署架构及服务调用关系，做到业务故障快速感知、定界和定位，将业务故障定位耗时从“小时级”缩短到“分钟级”。

　　高教应用案例：福州大学

　　福州大学是国家“双一流”和“211工程”高校，教育部和福建省共建高校。使用了锐捷乐享智能运维平台之后，解决了不少运维难题：

　　高效的网络管理：福州大学的校园网络规模庞大，运维人员在故障排查处理上投入了大量时间。现在，他们已构建了全景式的校园IT管理体系，实现了校园网络和数据中心的统一管理。通过多元化的指标和手段对比，解决了运维过程中信息数据共享不及时、不同步的问题，极大地提升了团队的工作效率。

　　精准的故障预警：校园网络包括传统以太网和极简光网络两种架构。部署了锐捷的乐享产品后，系统能自动进行关联分析，减少干扰信息，提高告警的准确性。一旦出现问题，系统会在第一时间发出告警，并给出可能的原因和处理建议，从而在用户之前解决故障，大大减少了用户的报修需求。

　　优化的服务流程：福州大学构建了故障报修流程，建立了IT服务管理体系。师生可以通过移动端自助报障，运维人员能及时了解故障处理的效率以及服务情况。以服务为导向，从被动管理转向主动管理，实现了服务流程的标准化。