3月以来，“倒春寒”式的疫情爆发波及国内多个省份，形势尤为严峻。七云网络响应国家政府防疫号召，通过结合七云自有SASE产品开启全网云办公模式，保证客户日常运营及数据安全。形式虽变，但热情不减，七云人有着自己的坚持，我们时刻坚守在工作岗位上，以更专业、更严谨、更真诚的决心及态度服务行业用户，提供高效的项目服务保障，助力行业伙伴共渡难关！
坚持服务为先
客户服务保障，多效运维管理
早在3月初，为应对即将而来的封控服务风险，售后团队进行了多次会议预警沟通，全方位规避可能发生的服务风险，多措并举。
封控期间，售后团队正常有序运转，对排班做了第一时间调整，一旦客户提出问题即刻响应解决，保持7*24小时全天候不间断网络监控，思于客户之前进行平台提前预警，实现二次保障。除此以外，团队针对400服务热线进行了个人绑定，24小时接听保证客户其它需求及时响应。
截至目前，客户故障及时响应及处理率依旧保持100%，为客户项目运营保驾护航。
设备灵活调度
全力做好保障，确保各地设备余量充足
为规避和应对疫情物流风险，七云网络上海总部于封控前连续一周不间断运输发送uCPE于全国各地多个分支，考虑疫情形势反复及不确定性，负责搬运的小伙伴都是争分夺秒，腰酸背痛下看到最后一箱设备运上车发送的时候，面带笑容代表的是一种责任，更是因为确保每个区域产品覆盖，保证了所有客户项目继续正常运行的安心。
坚持技术革新
顺应时势创新突破，贴合客户实际需求
特殊时期，也正是考验企业技术产品能力的关键时刻，为了提供更便捷的操作体验及多元化的客户功能需求。研发团队历时无数个日夜，内部不断地沟通、推演及测试，于疫情期间发布7x SDWAN7.0版本，该版本围绕行业用户发展需求，升级及新增数百项功能点，在软硬件端全面突破，整合网络服务，丰富产品功能，提升用户体验，赋能企业数字化转型。
疫情下各地小伙伴们的办公效率从未耽搁，以积极的精神面貌投入新的一天：
某大型连锁餐饮品牌在非疫情区的门店通过即插即用，用管理平台一键下发配置的方式实现了七云SDWAN的上线
某大型医药制造企业，通过远程协作的方式上线了七云OPS产品，帮助企业内部更好地监控和管理重要的网络和物联网资产
某大型地产公司在疫情期间通过多云部署七云VCPE，实现了企业在多云之间的业务互访，提升办公效率
某大型餐饮品牌在疫情期间通过使用七云SASE产品，基于企业用户身份机制，实现了居家办公安全访问企业内部应用的需求
前行
永不止步
如上的坚持只是七云人抗疫关键时期的部分缩影，所有七云人都以自己的实际行动不断奋斗。时有所需必有所为，七云人不忘初心，坚持着以客户为根本，携手共进，奋斗同行，为用户不断提供高品质产品及最优化服务。通过七云网络运维服务平台，为用户提供符合行业特性的整体解决方案，以诚信卓越创新为核心，为客户的数字化转型保驾护航。
