非常好的创新产品奖：Ivanti服务管理器（Ivanti Service Manager）

　　一句话点评：Ivanti实现ITSM系统现代化，为业务创造更多价值。

　　产品介绍：HEAT的Ivanti服务管理器是市场上最为实惠、灵活、全面的云端优化ITSM解决方案，可自动执行工作流程，消除成本高昂的手动流程，让业务更加高效、合规和安全。无论企业是在寻求IT帮助台/支持工单解决方案，还是需要执行更高级的ITIL服务管理流程，Ivanti服务管理器解决方案都能轻松地升级和调整，符合企业的特定业务需求。

　　获奖理由：Ivanti产品方案的背后，是一套成熟的、被证实行之有效的管理思想和管理体系，并构筑了完整、统一的产品序列，比如桌面管理，补丁管理，资产管理。此外，该方案满足了企业日益高涨的IT管理规范化需求，在技术适用性、系统稳定性、运维敏捷性和服务成本等方面取得了很好的平衡。产品支持开箱即用模式和深入定制模式，能同时满足各个层次客户的需求，实现快速部署和按需定制的平衡。

　　在技术方面，Ivanti ITSM解决方案也具有行业领先的优势，包括产品技术功能全面、可定制化，能为客户提供丰富的ITSM产品组合和许可选项，满足客户的个性化需求；产品与时俱进，更新速度快。除了自动化管理、扩展各种ITSM流程外，还增加了语音运维解决方案；云版本功能强大，拥有诸多创新功能，比如智能AI助手，密码管理等。