在第一天下午专场3运维2.0演讲中，云智慧 资深技术顾问肖澍带来了主题为《云时代的真实客户体验和应用性能管理》的演讲，云时代的应用前端用户入口层面多样化，各种不同的应用分发渠道让用户和应用的交互更复杂，利用SasS云计算和大数据分析技术，实现更加主动的业务运维，全面监控移动App/在线网站/API服务/应用交易/基础架构性能，提升客户体验，促进应用交付质量。

▲云智慧 资深技术顾问肖澍

　　互联网+时代，越来越多的是通过应用实现，对于日益复杂的业务和IT环境，新的应用交付模式，频繁的迭代更新，都会带来性能影响;多渠道多设备互联，对应用都会有影响;对于多种基础框架和开发技术，都给运维带来影响;很多企业都在采用大规模分布式组合型应用。

　　今天看企业IT发展趋势，传统企业IT正逐渐转换到双模式管理形态，传统企业遵循自建自主、稳定性和可用性，但是全新的敏捷IT将会以客户体验为驱动力，速度为王，通过云方式交付。

　　现有的监控架构方法存在不足，更多的针对不同的基础架构监控，但最终会在应用服务上展示出来，因此企业不仅需要基础监控，。从IT和应用大数据中进行分析，保障应用性能。

　　云智慧将可以提供六大类服务，包含了发现、用户体验、交易追踪、深入诊断、基础设施监控、智能分析，实现提升运维质量，简化故障步骤，降低故障定位耗时、故障修复时长、降低业务损失。