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智齿客服系统 用免费模式杀入企业应用

2015-06-15 18:28    it168网站原创  作者: 闫志坤 编辑: 闫志坤

    【IT168 资讯】2015年6月15日,全球首款智慧客服产品在“北京硅谷”— 中关村微软大厦面世。智齿科技推出的智慧客服与市场上现有客服产品形成了代际区隔,其独具的智能化、大数据分析、机器人服务等理念对现有客服市场带来颠覆,并将引领客服行业技术变革。

  智齿科技在主题为“智·为新生--智齿科技新品上市暨品牌计划发布会”上,不仅发布了全球首款智慧客服产品,还同时公布了“智慧成长计划”,智齿科技将以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件以帮助中小企业共同成长。

智齿客服系统 用免费模式杀入企业应用
▲智·为新生--智齿科技新品上市暨品牌计划发布会现场

  互联网+时代的客服之痛

  随着互联网、尤其是移动互联网的高速发展,催生了大量客服需求。与此相对应,传统的人工客服耗费了大量人力成本,客户等待时间过长导致客服体验不佳。客服渠道越来越繁,接入方式越来越多,Web、微信、微博、APP等多渠道对客服人员的管理提出了更高要求。

  如果说上述客服难题一直存在,但还可以通过更新系统,加入功能模块来解决的话,但对客服领域的大数据挖掘、知识更新快,客服人员回答参差不齐的窘境则需要更智慧的解决方法。智齿科技推出的智齿客服便是在传统客服中加入了更加“智慧”的产品设计理念,将大数据分析、机器人功能更多融入到客服领域。

智齿客服系统 用免费模式杀入企业应用
▲微软创投加速器中国驻企技术官 沈强

  微软创投加速器中国驻企技术官沈强到场参加本次发布会并表示:“智齿通过语义分析,人工智能,大数据和深度学习等方式,在很大程度上用不会疲倦的机器,而且是智能、能够学习的机器,大幅弥补了人工的短板。这项技术,对于呼叫中心和客服领域来说,意义极为重大。”  

标签: 统一通信
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