“精准营销”将是未来银行迈过的第一道坎

　　比尔·盖茨对于银行业有过这样一句惊世评论：“传统银行若不改变，将是21世纪行将灭绝的恐龙。”陈靖对这句话表示非常赞同，同时，他还指出“精准营销”将是未来银行首先需要实现的，而无线网络技术则可以帮助银行用户迈过这看似难以逾越的门槛。

　　如今，移动智能终端带来的时尚、便捷的生活方式正在各大银行营业厅上演，无论您是网上转账信用卡还款，缴纳水电费，还是查询理财基金等优惠信息，或是网上冲浪，您都可以通过手机或电脑上网轻松完成，而这完全得益于各大银行推出的免费Wi-Fi(无线热点网络)服务，有网友称：Wi-Fi是摆脱在银行排队折磨的唯一方式。那么，Wi-Fi只能针对顾客层面做如此简单的事吗?我们在锐捷网络推出的WLAN网络解决方案中看到了更高一层的创新应用。

　　据陈靖介绍，在锐捷网络推出的WLAN解决方案中，智能终端不但能够实现自助网上银行服务，或上网资讯浏览服务等，进一步黏合公众的“亲密度”。另外，还可以利用WLAN技术实现精准营销，精准识别用户和需求并准确提供满意的金融产品，包括营销的资料的推送，都可以通过锐捷提供的WLAN系统来完成。通过部署锐捷WLAN解决方案，大堂经理使用iPad等终端精确识别客户，为顾客进行差异化的营销服务。同时，利用无线终端还可实时监控网点运营情况，可以了解到在他前面还有多少用户正在排队，这样便能根据这位用户需要办理的业务进行填单，再到柜台前直接办理，某种程度上极大的减少了柜台前操作流程，让客户等待时间大大降低。在提升客户服务体验方面还可以进一步深化应用，例如，客户在做理财业务时，经过咨询理财经理后，可以这些智能终端登陆网上银行，购买或赎回相关理财产品，大幅减少用户处理柜台业务的时间。

　　据介绍，除了客户层面，锐捷网络的WLAN还可协助银行内部进行协作效能方面的管理提升。经营管理人员无论在办公区、会议室、还是在外地出差，都能使用笔记本、iPad、iPhone等智能终端随时接入办公(如邮件收发、公文处理等)和处理业务。其次，IT运维人员也可以随时、随地监控系统运行情况，第一时间接入处理技术问题。另外，在部署锐捷WLAN解决方案之后，当需要部门之间或与外部协作人员协作时，可以随时进行，不必再耗时费力的架设临时网络，全方位的提升管理效率。

　　未来银行“安全”成热点锐捷3G安全力保自主可控

　　说到银行，安全一直是重中之重。2012金融展“未来银行”展厅内各种基于移动设备的新产品、新技术将参观者带入未来银行的现实感受中，而这更引起了我们对未来银行网络层面安全防护的一种担忧。

　　带着这个有些凝重的问题，记者采访了锐捷网络金融系统部技术总监孟繁锦。他认为：“2012年恰逢金融展20周年，这记录了中国金融科技发展与金融服务创新的强劲轨迹，在这条轨迹上，围绕着安全在谈银行IT系统建设的话题一分一秒也没有停止过。而锐捷网络为银行提供的从两地三中心灾备解决方案、虚拟化和高可用性数据中心，再到3G无线安全接入解决方案，都是希望通过持续创新的产品及解决方案，帮助银行利用自主核心技术，快速、安全地构建新业务渠道，从而在竞争中抢占先机。”

　　据记者了解，目前为了保证3G接入数据安全，加密技术采用的主要算法有：DES、3DES、AES等，保证消息完整性算法主要是MD5、SHA等，而这些算法都是由西方国家发明的公开算法。为了提升信息保密等级，提高国家信息安全水平，我国专门发明了自主知识产权的SM1加密算法，要求银行、证券、和政府部门推广使用。锐捷网络作为自主可控产品的供应商获得这一授权，并将这一算法加入到3G传输产品上。这也成了锐捷金融3G无线安全接入解决方案的特色安全保障。

　　银行业务人员对用户进行上门服务时，锐捷3G解决方案所采用的加密算法完全可以保障离行操作端到端的安全。同时，锐捷网络3G解决方案中还包括了针对离行业务人员的监控的管理系统。在该套系统中，可以清晰地看到每个移动银行在哪里，在做什么，甚至通过地图定位功能可以清晰的了解到目前移动银行设备是只在授权区域内工作。另外，在对链路层面，锐捷对3G链路的稳定性还提供了双重保障机制，通过双向链路检测技术，当其中一条无法使用时，它会自动切换到另外一条上，这样在一定程度上也保证了业务的稳定运行。

　　给未来银行的寄语

　　采访在愉快的气氛中结束，而笔者身在IT媒体中，对新技术特别的关注也让我对未来银行充满了期待。我们相信：在云计算、大数据等不可阻挡的新趋势下，由数字构成的虚拟世界将冲出以往的边界和牢笼，将比特转化为人类能够具体感知和体验的全新环境。就如锐捷网络等主流IT企业要做、和已经做到的那些努力一样，不仅使得呼之欲出的“未来银行”成为了现实可能，而未来银行给人的“新体验”更将成为未来广阔数字化商业社会中，一个最基本的缩影。