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佳品网坦言“道德品质是企业发展基石”

  最近一个月来作为互联网奢侈品电子商务领域领军人物的“佳品网”可说是喜忧参半,怪事连连。早前就在佳品网此次融资过程中的关键时刻网上就爆出了“佳品网资金链断档,融资金额只有2000万美金,卖假货”等一系列负面新闻,为此佳品网一直保持没有正面回应过。

  一直保持缄默的佳品网在9月27日“新一轮数千万美金融资发布会”上用一段近10分钟左右的VCR证明了自己海外强大的全球采购渠道链和良好紧密的品牌关系,到场的英特尔、金沙江、松禾、泰山天使等近10几位投资人及众位投资界的朋友均到场祝贺证言佳品网的资金充沛,而现场摆放价值数千万的奢侈品、珠宝及国内知名当代艺术家的作品均让早先的资金链断档等谣言不攻自破。

  佳品网此次活动没有委托任何公关公司执行,完全为员工一手策划共同协作参与组织,获得了现场所有嘉宾一致的好评,现场也通过抽奖游戏环节将站内售卖的商品赠送给到场嘉宾,每一个环节的悉心设计和全体员工的共同努力只为证明一件事情:佳品网很年青,佳品网很专注,佳品网一直在努力,一直很珍惜每一位合作伙伴和消费者。

  本来洗去一身污蔑准备迎接崭新发展的佳品网在发布会的第二天一大早,网上就爆出了“佳品网售卖三无产品,伪造国际品牌”的负面新闻,近一段时间佳品网负面爆出的时间点都是如此的巧合和诡异,究竟佳品网真的是一家挂羊头卖狗肉欺骗消费者的三无网站,还是内有隐情?记者为此特地走访了佳品网相关负责人。

  记者:针对日前网上爆出的“佳品网售卖三无产品,伪造国际品牌”的新闻佳品网作何解释?

  佳品网负责人:这件事情的发生真是始料不及。这篇报道所提到的品牌“IZUMI”确是佳品网售卖过的品牌商品,“Izumi”品牌是一个在欧洲注册隶属一家欧洲公司的独立品牌,其产品偏向日系设计风格。其商品在欧洲、日本、中国都有制造,主要在欧洲销售,并在欧洲多个国家都设有专卖店。 而“Izumi” 在日语里意思为“泉”,是日文中的常见词汇。品牌“Izumi”同日本同名女设计师“Izumi”的品牌“Anteprima” 没有任何关系,因此文章中所说佳品网自创假国际品牌,伪造产地等绝非事实。

  记者:那么佳品网是否如文章所说对该消费者没有做任何解释和处理,没有履行7天无条件退货和假一赔十的承诺?

  佳品网负责人:这件事情我们已经彻查,因为我们有7天无条件退货申明,所以此商品在佳品网27号发布会前就早已退回佳品网,佳品网也早就退款给这位顾客,并赠送了礼品给这位顾客,佳品网很珍惜每一位消费者。因为我们这件商品根部不是假货,只是客户不喜欢,所以除了无条件退货外是无法履行假一赔十的承诺。

  记者:既然已经退货也退款,为何在佳品网融资发布会的第二天爆出此事?

  佳品网负责人:这个目前我们也在查,并联系了这位顾客,她并不知情也不知道怎么回事。但是相关报道在发出前我们并没用接到任何媒体及政府的查证信息,在我们不知情还未出具相关证明的前提下,这篇报道已经出现了,并且故意混淆两个品牌的关系,制造佳品网三无产品的谣言。而在这篇报道出现的第二天,微博上竞品网站就引用了这篇报道并大肆宣传,对我们造成了很坏的影响。

  记者:面对如此境况,佳品网打算如何处理?

  佳品网负责人:佳品网发展至今2年时间,无论业务还是人员都膨胀了数十倍,高速发展的前提下我们也一直在加强企业管理,但是这是一个犯错、改正的学习过程。我们一直专注中国时尚电子商务的发展,珍惜每一位合作方,每一位顾客和在佳品网工作的每一位员工。佳品网在面对目前混乱的市场局面时,一直秉着专注和诚信,更多的把精力放在企业创新上。而不是去和同行恶意竞争,搅乱市场秩序,那样受害的是整个市场,是消费者。所以此次事件佳品网还是本着清者自清的态度,而且自发布会后佳品网的注册和销售提高了很多,经营上没有受到相关负面信息的任何影响。

  记者:佳品网如何让看待现在国内的奢侈品电子商务市场?

  佳品网相关负责人:其实现在做电子商务门槛已经很高了,尤其是奢侈品电子商务。首先你需要具备很强的资本推动在一个极短的时间内去完成实体企业几十年完成的资本积累。同时你需要很强的供应链渠道来保证你的迅速成长,另外你还需要很强的团队,不断去完善高速发展中遇到的各种各样的问题。所以现在能做并能做好奢侈品电子商务的公司在国内并不多,甚至可以说屈指可数,在北京也就那么几家而已。但是,资源的同质化也非常严重,这种同质化不仅在经营模式上,更是在商品渠道及人才管理上。目前行业内只要是国内供应链采购渠道的,其实国内大的供应商就那么几家,大家用的都差不多,所以货品同质化严重。而各公司人员流动也很厉害,更胜者高层管理层人员也变动频繁,从这家公司流入其他家公司,这主要有两个原因:1、企业发展太快团队建设及管理更不上。2、这个行业发展太快,相关的人才却很稀缺。而佳品网所有的商品渠道都来自海外,虽然物流周期目前还是我们的瓶颈,但是商品种类丰富,数量充沛。而佳品的团队从创始团队开始到现在,除一位技术员工因身体不适离职休养外所有创始团队的员工均还在公司默默耕耘,同时佳品网吸纳了很多行业里的优秀人才,不乏其他竞品公司的总监级以上管理人才,且在佳品都有不俗的表现。

  记者:佳品网面对这样恶劣的市场环境采用如此阳春白雪的怀柔手段是否太过被动?

  佳品网相关负责人:好商品会说话,好企业经得起时间的锤炼。当然佳品网也希望同行网站可以共同协力将中国奢侈品电子商务做强做大。同时也希望有关部门和新闻媒体加大监督力度,保护所有优秀企业的成长。

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