引言：我们将面临一个新时代的到来：大规模IT建设期即将结束，大集中时代正在到来。这意味着我们IT运维的工作越来越重要，越来越复杂，使用者和拥有者在分离，使用者不再关心IT是什么，他只关心我要干什么，特别是使用者日趋大众化的今天，系统的复杂性留给了我们的IT运维人员。因此，大集中时代，IT运维不可或缺!　　

▲中国软件行业协会常务理事、《网管员世界》杂志社社长兼总编，IT运维网CEO刘静平

　　　　作为《网管员世界》杂志的创始人，我在2001年创刊的时候就有一个想法，现在IT建设进入高峰期，未来一个很重要工作就是运维，当时我们有一个基本理念，那就是预见、发现、处理和方法。经过十年来，我们发现有些问题并不是我们当前能预想到的，尤其在近几年出现很多问题，很多问题是我们目前无法解决的，就好比方，我们怎么做也会成为别人议论的对象，用好了，会说这帮人没有什么用，整天在那儿闲着，用的不好，说这个系统老出问题，这些人能力不高。

　　为什么会出现这个问题?

　　十几年来我们注重IT基础建设，投入了将近数以万亿计的人民币，有几百万人从事相关工作，有的是兼职，有的是专职。目前这部分已经构成我们未来信息社会发展的一个基本的基础，同时也是我们各个单位运转的基础，很难想象一单位如果没有IT基础设施，它这种单位现在还能否存在。IT部门已经成为各个部门的基本建制，经过十几年的建设和发展，我们已经形成巨大的信息资产。

　　我们的责任是什么?

　　基本责任可以看到。第一我们要使现在IT工具化，用到IT的时候，是作为一个工具在使用。第二要安全，要使所有人用的时候，不要担心我的东西会被人窃取或者得到别人的破坏。第三要可靠，不要因为它的可靠性不够而发生宕机或者系统崩溃。第四是可用，能够被用户所理解。第五是透明，这是一个很难做的工作，要做到人们知关心自己的业务，而不在乎IT系统。第六是可控可管理，这个是资产要保值增值，最终目标实现IT的充分利用，发挥IT的最大价值，这是我们目前的一个基本责任。